民用户受电企业不承担责任。第章附则第十条在电力监管机构颁发电力业务许可证前,本办法所称供电企业是指依法取得供电营业许可证的企业。第十条本办法自年月日起试行第十条电力监管机构对供电企业履行紧急供电义务的情况实施监管。因元以上万元以下的罚款,对直接负责的主管人员和直接责任人员,依法给予处分构成犯罪的,依法追究刑事责任拒绝或者阻碍电力监管机构及其从事监管工作的人员依法履行监管职责的提供虚假或者隐瞒重要事实的文件资料的未按照规责任。第十条供电企业违反本办法第条第条第条第十条第十条第十条第十条第十条规定的,由电力监管机构责令改正情节严重的,给予警告。第十条供电企业违反本办法第条规定的,电力监管机构应当及时向有关部门提出价格行政处罚建议供电服务监管办法网络版费标准的情况实施监管。第条电力监管机构对供电企业实施电力需求侧管理的情况进行监管。第条供电服务监管应当依法进行,并遵循公开公正效率的原则。第章监管内容第条电力监管机构对供电企业履行电力社会普遍服务义务的情况实施监供电服务的,电力监管机构应当予以记录造成重大损失或者重大影响的,电力监管机构可以对供电企业的主管人员和其他直接责任人员依法提出处理意见和建议。第十条任何单位和个人对违反本办法和国家有关供电服务监管规定的行为有权城市地区年供电可靠率不低于,城市居民用户受电端电压合格率不低于。农村地区年供电可靠率和农村居民用户受电端电压合格率由电力监管机构根据各地实际情况规定。第条电力监管机构依法对供电企业执行国家规定的电价政策和收构根据供电服务监管的需要,有权要求供电企业按照规定报送电压合格率供电可靠率重大的用电投诉及其处理情况等信息。第十条电力监管机构对供电企业履行紧急供电义务的情况实施监管。因抢险救灾突发事件需要紧急供电时,供电企业应电故障,尽快恢复正常供电。供电企业工作人员到达现场抢修的时限,自接到报修之时起,城区范围不超过分钟,农村地区不超过分钟,边远交通不便地区不超过分钟。因天气交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的,应当向用户作出解当及时提供电力供应。第十条电力监管机构对供电企业处理供电故障的情况实施监管。供电企业应当建立完善的报修服务制度,公开报修电话,小时受理供电故障报修。供电服务监管办法网络版。第十条对供电企业未按照本办法规定实施在电力系统正常的情况下,供电企业的供电质量应当符合下列规定向用户提供的电能质量符合国家标准或者电力行业标准城市地区年供电可靠率不低于,城市居民用户受电端电压合格率不低于。农村地区年供电可靠率和农村居民用户受程进行竣工检验,应当执行国家有关标准发现用户受电设施存在故障隐患时,应当及时告知用户并指导其制定有效的解决方案。第条供电服务监管应当依法进行,并遵循公开公正效率的原则。第章监管内容第条电力监管机构对供电企业履行办理用电业务的情况实施监管。供电企业办理用电业务的期限应当符合下列规定向用户提供供电方案的期限,自受理用户用电申请之日起,般居民用户不超过个工作日,低压电力用户不超过个工作日,高压单电源用户不超过个工作日,高压双向电力监管机构举报,电力监管机构应当按照有关规定及时处理。第章罚则第十条电力监管机构从事监管工作的人员违反电力监管有关规定,损害供电企业用户的合法权益以及社会公共利益的,依法给予行政处分构成犯罪的,依法追究刑事当及时提供电力供应。第十条电力监管机构对供电企业处理供电故障的情况实施监管。供电企业应当建立完善的报修服务制度,公开报修电话,小时受理供电故障报修。供电服务监管办法网络版。第十条对供电企业未按照本办法规定实施费标准的情况实施监管。第条电力监管机构对供电企业实施电力需求侧管理的情况进行监管。第条供电服务监管应当依法进行,并遵循公开公正效率的原则。第章监管内容第条电力监管机构对供电企业履行电力社会普遍服务义务的情况实施监构根据供电服务监管的需要,有权要求供电企业按照规定报送电压合格率供电可靠率重大的用电投诉及其处理情况等信息。在电力系统正常的情况下,供电企业的供电质量应当符合下列规定向用户提供的电能质量符合国家标准或者电力行业标供电服务监管办法网络版电力社会普遍服务义务的情况实施监管。供电企业应当按照国家规定履行电力社会普遍服务义务,保障任何人能够以普遍可以接受的价格获得最基本的供电服务。第条电力监管机构对供电企业的供电质量实施监管。供电服务监管办法网络版费标准的情况实施监管。第条电力监管机构对供电企业实施电力需求侧管理的情况进行监管。第条供电服务监管应当依法进行,并遵循公开公正效率的原则。第章监管内容第条电力监管机构对供电企业履行电力社会普遍服务义务的情况实施监超过个工作日,低压电力用户不超过个工作日,高压电力用户不超过个工作日。第十条电力监管机构对供电企业向用户受电工程提供服务的情况实施监管。供电企业应当对用户受电工程建设提供必要的业务咨询和技术标准咨询对用户受电工电故障,尽快恢复正常供电。供电企业工作人员到达现场抢修的时限,自接到报修之时起,城区范围不超过分钟,农村地区不超过分钟,边远交通不便地区不超过分钟。因天气交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的,应当向用户作出解电源用户不超过个工作日对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限,自受理之日起,低压电力用户不超过个工作日,高压电力用户不超过个工作日给用户装表接电的期限,自受电装置检验合格并办结相关手续之日起,般居民用户不当及时提供电力供应。第十条电力监管机构对供电企业处理供电故障的情况实施监管。供电企业应当建立完善的报修服务制度,公开报修电话,小时受理供电故障报修。供电服务监管办法网络版。第十条对供电企业未按照本办法规定实施管。供电企业应当按照国家规定履行电力社会普遍服务义务,保障任何人能够以普遍可以接受的价格获得最基本的供电服务。第条电力监管机构对供电企业的供电质量实施监管。供电服务监管办法网络版。第十条电力监管机构对供电企业城市地区年供电可靠率不低于,城市居民用户受电端电压合格率不低于。农村地区年供电可靠率和农村居民用户受电端电压合格率由电力监管机构根据各地实际情况规定。第条电力监管机构依法对供电企业执行国家规定的电价政策和收受电端电压合格率由电力监管机构根据各地实际情况规定。第条电力监管机构依法对供电企业执行国家规定的电价政策和收费标准的情况实施监管。第条电力监管机构对供电企业实施电力需求侧管理的情况进行监管。供电企业应当迅速处理供释。第十条电力监管机构对供电企业处理用电投诉的情况实施监管。供电企业应当建立用电投诉处理制度,公开投诉电话。对用户的投诉,供电企业应当自接到投诉之日起个工作日内提出处理意见并答复用户。第章监管措施第十条电力监管机供电服务监管办法网络版费标准的情况实施监管。第条电力监管机构对供电企业实施电力需求侧管理的情况进行监管。第条供电服务监管应当依法进行,并遵循公开公正效率的原则。第章监管内容第条电力监管机构对供电企业履行电力社会普遍服务义务的情况实施监抢险救灾突发事件需要紧急供电时,供电企业应当及时提供电力供应。第十条电力监管机构对供电企业处理供电故障的情况实施监管。供电企业应当建立完善的报修服务制度,公开报修电话,小时受理供电故障报修。供电企业应当迅速处理供城市地区年供电可靠率不低于,城市居民用户受电端电压合格率不低于。农村地区年供电可靠率和农村居民用户受电端电压合格率由电力监管机构根据各地实际情况规定。第条电力监管机构依法对供电企业执行国家规定的电价政策和收定披露有关信息的。第十条对于违反本办法并造成严重后果的供电企业主管人员或者直接责任人员,电力监管机构可以建议将其调离现任岗位,年内不得担任供电企业同类职务。第十条非因供电企业的原因造成供电服务质量达不到标准的,供第十条供电企业违反本办法第条第十条规定的,由电力监管机构责令改正,给予警告情节严重的,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依法给予处分。第十条供电企业有下列情形之的,由电力监管机构责令改正拒不改正的,处万向电力监管机构举报,电力监管机构应当按照有关规定及时处理。第章罚则第十条电力监管机构从事监管工作的人员违反电力监管有关规定,损害供电企业用户的合法权益以及社会公共利益的,依法给予行政处分构成犯罪的,依法追究刑事当及时提供电力供应。第十条电力监管机构对供电企业处理供电故障的情况实施监管。供电企业应当建立完善的报修服务制度,公开报修电话,小时受理供电故障报修。供电服务监管办法网络版。第十条对供电企业未按照本办法规定实施释。第十条电力监管机构对供电企业处理用电投诉的情况实施监管。供电企业应当建立用电投诉处理制度,公开投诉电话。对用户的投诉,供电企业应当自接到投诉之日起个工作日内提出处理意见并答复用户。第章监管措施第十条电力监管机元以上万元以下的罚款,对直接负责的主管人员和直接责任人员,依法给予处分构成犯罪的,依法追究刑事责任拒绝或者阻碍电力监管机构及其从事监管工作的人员依法履行监管职责的提供虚假或者隐瞒重要事实的文件资料的未按照规受电端电压合格率由电力监管机构根据各地实际情况规定。第条电力监管机构依法对供电企业执行国家规定的电价政策和收费标准的情况实施监管。第条电力监管机构对供电企业实施电力需求侧管理的情况进行监管。供电企业应当迅速处理供