,对于个从未接触过保险的人来说,将会面临更大程度上新的挑战和考验。时至今天已快满年了,为了适应当前工作的需要,本人时刻把学习放在第位,提高自身综合素质,特别是增强保险方面的知识,做个真正的保险人。年里,我在公司领导和同事的帮助下不断的成长。下面结合我的具体情况对年的工作做下总结。工作思想方面积极贯彻公司关于发展的系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,积极认真参加公司组织的各项学。制定计划时本着实事求是根据各个险种特点客户特点,部室情况确定每个部室合理的可实现的目标。在目标确定之后,我本着事事落实,事事督导的方针,通过加强过程的管理和,来确保各部室目标计划的顺利完成。作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。年来,我多次组织形势动员会业务研讨会,开展业务培训活动,组织大家学知识找经验,提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论展业技巧的知识上,并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高,为公司的持续稳定发展打下扎实的基础。帮助经理室全面推进薪酬制度创新,不断夯实公用太多的工作时间打电话时的定要态度友善,语调温和,讲究礼貌,从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。工作思想积极贯彻省市公司关于公司发展的系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争流。面对竞争日趋激烈的保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,公司保持了较好的发展态势,为大地保险公司的持续发展,做出了应有的贡献。全方面加强学习,努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为名领导干部,肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命,公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此,我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指务,我们应该耐心倾听顾客的意见,让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求,让顾客有个良好的购物体验,以带来更多潜在的成交机会。熟悉公司产品和产品相关知识公司作为个从事服装的企业,产品的更新换代是非常快的,作为公司客服,熟悉自己的产品是最基本的要求,当有顾客问到产品的些情况,我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身,关于产品的相关搭配,也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训,对此培训我也是比较热衷的,新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解,在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势,进而更好的为顾客解决销售客服年度工作总结报告范文请勿照搬硬抄价值观指导自己的工作和学习,结合自己在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的能力,不断提高自己。首先是向领导学。半年来,虽与我领导办事的时间不多,但我亲身感受到了领导风范,使我受益匪浅,收获甚丰。其次是向师父学,作为名业务人员,师父走过了太多太多的路,崎岖蜿蜒地走过来的,他们会利用自己所积攒下来的丰富经验传授于我,让我在今后的路途中少走弯路。再次是向同事学习成功的业务员,他不仅有着跟人很好的沟通能力,同时他必须要学习产品技术知识,如不虚心学习,积极求教,实践经验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的瓶颈,因此,单位里的每位同事都是我的老师,坚持向领导师父和同事学习,取人高自己的业务能力和管理能力。不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。年来,我直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的项重要内容来抓,并和经理室起实施有针对性的培训计划,加强领导班子和员工队伍建设。业务管理没有规矩不成方圆。要想使个公司稳步发展,必须制定规范加强管理。管理是种投入,这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作,更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,才能出成绩见效益。业务管理中我主要做了以下工作根据市公司下达给我们的全年销售任务,制定各个部室的周月季度年销售计划。制定计划时本着实事求是根据各个险种特点客户特点,部室情况确定每到值班周早晨分上班先打扫办公区卫生,月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报,公司单证管理人员每月规定号和号为我们的领单日,每次只能申领半个月的用单量。我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的个数量来申领,尽量做到不断单。销售客服年度工作总结范例我有幸成为公司营销部员,回顾和总结过去,在领导师父和同事的支持帮助下,我较好地履行了工作职责。使我不论在思想上还是在工作能力上都取得了长足进步。现将半年来的工作情况,作简要汇报和总结努力学习,全面提高自身综合素质在工作中我也非常重视学习作为名业务员的业务知识,坚持边工作边学习。用正确的世界观人生观,年来,我严于律己克己奉公,用自身的带头作用,在思想上提高职工的认识,行动上用严格的制度规范,在我的带领下,公司员工以不断发展建设为己任,以诚信为先,稳健经营,价值为上,服务社会为经营宗旨,锐意改革,不断创新,规范运作,取得了很大成绩。新的年即将到来,保险市场的竞争将更加激烈,公司要想继续保持较好的发展态势,必须进步解放思想,更新观念,突破自我,逐渐加大市场营销力度。新的年我将以饱满的激情以百倍的信心,迎接未来的挑战,使本职工作再上新台阶。我相信,在上级公司的正确领导下,在全体员工的共同努力下,上下心,艰苦奋斗,同舟共济,全力拼搏,我们公司定能够创造出更加辉煌的业绩,重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。年来,我多次组织形势动员会业务研讨会,开展业务培训活动,组织大家学知识找经验,提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论展业技巧的知识上,并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高,为公司的持续稳定发展打下扎实的基础。帮助经理室全面推进薪酬制度创新,不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年,我紧紧围绕职位明确化薪酬社会化奖金绩效化和福利多样化化目标,全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了个能上能下,能进能出,能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。部室负责工作除了业务管理工作,我关文章篇篇篇。销售客服年度工作总结报告范文请勿照搬硬抄。工作思想积极贯彻省市公司关于公司发展的系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争流。面对竞争日趋激烈的保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,公司保持了较好的发展态势,为大地保险公司的持续发展,做出了应有的贡献。全方面加强学习,努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为名领导干部,肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命,公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此,我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提在工作中,我也看到自己还存在许多不足之处。主要表现主观性不够强,技术知识了解甚少,我定在下年的工作中努力学习加以提高。销售年度工作总结范例年月我加入保险,成为这个大家庭中的员。从事保险这个陌生的行业,对于个从未接触过保险的人来说,将会面临更大程度上新的挑战和考验。时至今天已快满年了,为了适应当前工作的需要,本人时刻把学习放在第位,提高自身综合素质,特别是增强保险方面的知识,做个真正的保险人。年里,我在公司领导和同事的帮助下不断的成长。下面结合我的具体情况对年的工作做下总结。工作思想方面积极贯彻公司关于发展的系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,积极认真参加公司组织的各项学之短,努力丰富自己充实自己提高自己,基本适应了本职工作的需要。只有不断地虚心学习求教,自身的素质和能力才能得以不断提高。扎实工作,全力培养敬业爱岗精神在实际工作的半年时间里,我个人无论是在思想境界工作能力上都有了长足的进步。我不但学到了以前没有学到的东西,而且没有理由不珍视这份工作,没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时,加强对其它工作的了解和掌握,尽快适应本职工作的需要。干行,爱行,专行,精行在努力向合格靠近的同时,把珍惜自己的岗位,珍惜每次工作学习的机会,作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节,无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每项具体工作,从而在实,从而在实际工作中体现热爱本职珍惜岗位的工作心态。在今后的工作中我会尽最大努力,以饱满的热情和良好的状态,积极投入到销售工作中,同时以最大努力完成好领导交给的工作任务。严谨细致,全心做好服务保障工作作为业务员,我们走在第线上,我们有责任维护咱们企业的良好形象,讲团结讲协调,我们在外不是孤立的,从公司的投标情况让我深知团结的力量,我因到这个集体而感到自豪,因此我非常珍视在这个岗位上工作。在工作中用认真,积极主动的态度融入到这个集体当中。存在问题个人有缺点并不可怕,但是如果不能发现自己的缺点就可怕了。因此,发现自己的问题,正视自己的问题,敢于纠正自己的问题,才能在不断的总每个部室合理的可实现的目标。在目标确定之后,我本着事事落实,事事督导的方针,通过加强过程的管理和,来确保各部室目标计划的顺利完成。学会换位思考当顾客来联系售后时,可能是因为收到商品不合适,商品出现质量问题等因素需要退货或者换货,当我们在为顾客处理问题时,我们要思考如何更好的为顾客解决问题,或者将心比心,当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果,然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的个良好平台,我们每天会遭遇各种各样的顾客,其中不乏有无理取闹的,对待顾客时我们要持颗平常心,认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的,我们则需要更多的耐心去服关文章篇篇篇。销售客服年度工作总结报告范文请勿照搬硬抄。工作思想积极贯彻省市公司关于公司发展的系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效