余文化生活,提升员工团队意识的目的。加强安全管理,确保安全畅通根据公司职业健康安全管理方针和目标,在明确班组工作任务的基础上,按高速要求,开展日常检查措施落实安全改进工作,认真实施职业健康安全管理方案,加强规范化控制,建立健全应急组织,明确职责范围和处臵措施,科学制定收费应急预案,从实际出发,研究各类预案的可操作性,认真组织实施应急预案的演练,提高全体员工的应急保障能力。全力配合公司实施的收费站改扩建工程,达到安全施工,安全运营。继续加强企业文化建设是加强对员工的思想教育,做好稳定工作。思想是工作的根本,稳定是发展的前提。通过利用思想道德教育法制教育和爱岗敬都有车道,粤通卡日均车流量达到全公司的。站领导对粤通卡管理工作直非常重视,加强对粤通卡收费发卡的业务培训学习,做好粤通卡车辆的统计分析等工作,妥善处理粤通卡各类纠纷和异常,保证了粤通卡车辆的收费工作的顺利进行。区域联网工作。月日联网收费正式开通,虽然我站南行出口日均车流减少辆,但作为公司联网收费重点站,我站更加重视站场管理工作。其要求全体员工认真学习公司联网收费工作规程,落实联网收费文件精神,在做好联网收费工作同时要求各员工加强文明服务。以优良的工作作风,优秀的精神面貌做好窗口服务,把良好的企业形象展示给每位司乘其,规范各类报表的填写,先后出台了收费差错分析表,免费车图片审核提交,卫生保洁制度,异常情况记录表填写等操作规定,要求全站员工严格执行,加强工作的规范性准确性。文明服务管理工作文明服务工作是我司质量管理体系核心内容之,也是员工综合到人,减少报表失误。对账本管理要求做到日清月结账面整洁账物相符。对入口卡使用进行明确规定,对纸卡回收加强审查力度,有效制止了纸卡方面的失误和操作违纪现象的发生。对提高站的稽查管理力度有很大的帮助,使票管员真正起到了管理和监督的双重作用。用科学管理的方法有效减少收费差错的发生。我站广场搬迁后,车流量急剧上升,新收费员较多,月收费差错直在次上下徘徊,居高不下。为提高收费员的业务水平,我站要求收费差错多的员工分析差错原因,写出整改措施。并结合实际情况要求各班组加强对收费人员的业务培训,严格落实站收费差错管理实施办法,强调收费操作步走和找零两次点及数字变色辨假钞的收费操作。由位主管根据分管工作业务,编写成业务操作手册对员工进行培训,收到了较好的成效。月份,我站收费差错次数降至了次。自公司重新设立万车次无差错奖励来,我站已申报了人次。加强免费车管理和查截逃费优秀的精神面貌做好窗口服务,把良好的企业形象展示给每位司乘其,规范各类报表的填写,先后出台了收费差错分析表,免费车图片审核提交,卫生保洁制度,异常情况记录表填写等操作规定,要求全站员工严格执行,加强工作的规范性准确性。收费员个人工作计划范本五篇整理版。建立完善畅通的工作沟通制度,站场发生各类突发事件及违纪事件均直接向站长汇报。管理会议上要求各管理人员积极发言,汇报工作问题员工思想动态和班组工作管理,相互协助,共同提高。在广场周围增设告示牌禁止车辆停车落客,对外来人员进行身份确认,将闲杂人员清出广场,当班管理人员加强监督管理,调动保安员工作积极性,及时发现广场安全问题,消除安全隐患。明年的工作设想纵观外在形势和内在环境,真是任重而道远,我们将在公司及管理处的指导下,继续以求真务实的工作态度和实事求是的工作作风,严密围绕保维护开展各项工作,收费员个人工作计划范本五篇整理版好和车道的沟通,以积极的态度和饱满的精神投入到新的年的工作当中,克服困难,再接再励,把各项工作推上个崭新的台阶。每当我想起这句歌词岁月像把无情刻刀,改变了我们模样,但不变的是我们共同拥有的那些逝去的青春,生命不息,奋斗不止。今年,我们要以科学发展观为统领,明确目标,迎难而上,从完善管理措施,精细业务操作等方面入手,详细安排部署年各项工作,全面推进精细化管理,促进全年各项工作任务的圆满完成。围绕收费工作主题,不断加大稽征力度,多措并举,力争超额完成通行费征收任务努力提高通行质量推进精细化管理,提升收费管理水平维护良好的收费秩序,确保收费区域秩序井然严格要求各班组开足开好车道,般情况下必须开足所有核定车道,因设备维护或打扫卫生等情况最多只允许关闭个车道,机动人员加强值勤工作。而且在关闭车道的同时必须完全符合平均每个车道排队车辆不超过辆,用制度来保证车道收费人员的业务培训,严格落实站收费差错管理实施办法,强调收费操作步走和找零两次点及数字变色辨假钞的收费操作。由位主管根据分管工作业务,编写成业务操作手册对员工进行培训,收到了较好的成效。月份,我站收费差错次数降至了次。自公司重新设立万车次无差错奖励来,我站已申报了人次。加强免费车管理和查截逃费车。针对我站免费车逐步增加,冲卡车现象严重的现实,在营运部和管理处稽查组的领导下,站领导亲自多次与地方执法部门联系,印发免费车宣传单,解释我司免费车放行规定,特别是联网收费开通后,更加严格控制地方牌车辆免费放行。对冲卡车辆建立冲卡车和可疑车辆管理档案,对冲卡次数多的车辆要求各员工密切注意,加大打击力度。追缴全年我站抓获冲卡车假军车共辆,追缴路费元。其中月份协助营运部抓获台车用公务卡补交路费元,当值员工受营运部通报表扬。有力地打击了假冒冲卡车辆的嚣张气焰。做好广工消除了心中疑虑,把员工的不满情绪消灭在萌芽之中,确保收费站人员稳定工作。是加强业务练习,树立岗位标兵。岗位能手等模范人物,在形成平等互助团结友爱的气氛和企业文化建设中起着很大的促进作用。通过组织员工进行了收费速度测试点钞速度比赛岗位练兵和技能培训等系列比赛活动,不仅可以营造出比学赶帮超的健康氛围,对提高全站人员的收费业务水平也起着非常重要的作用。是坚持以人为本,加强民主管理。以人为本,就是以实现广大员工的全面发展为目标,想员工所想,盼员工所盼,及时帮助员工解决身边的难事和烦心事。通过改善员工的生活环境工作环境增加员工娱乐方式等,真正做员工的真心人和贴心人,有效激发出员工的工作热情和工作积极性,为企业文化建设奠定基础。收费员个人工作计划范本五篇整理版。收费员个人工作计划范本篇新的年又是个新的开始,在新的年中,我们班也将继续努力,协调拔和培养后备管理人员方面,把思想性纪律性和业务相结合起来。并把原则性放在第位,灵活性有机结合作为选拔条件,实行竞争上岗的形式进行选拔。通过笔试面试民主测评组织考察上岗演讲个环节选出最优秀的人员参加管理处考核。通过竞争上岗给员工创造了个自由竞争上岗,力争上游的机会。对计划生育共青团及后勤管理等工作采取必要有效的措施进行管理。首先对计划生育的管理工作实行关口转移,把管理责任分解到班组,要求班组监督员工的计生动态,特别是对未婚员工的计生状态进行较好的监督坚决完成了上级下达的计生任务。其次,把团支部委员吸收到管理人员会议中,从业务管理的角度来开展共青团的建设工作,发挥共青团的作用,充实了共青团的建设内容第,对宿舍管理分解到班组,由班组分担部分宿舍管理责任,协助进行宿舍内务管理和安全管理。通过全年全站员工的不懈努力,我站杜绝了计生安全违纪事故的发生。收费业务设奠定基础。收费员个人工作计划范本五篇整理版。文明服务管理工作文明服务工作是我司质量管理体系核心内容之,也是员工综合素质的体现。为提高员工服务技巧和服务素质,依据管理处文明服务评定要求,年初结合我站灰尘大,环境恶劣的实际情况,要求各员工戴口罩,加强肢体语言服务,开始了扬手迎客,展手送客新的服务形象。广场搬迁后,在后来的服务要求上强化了热情礼貌和微笑服务。从思想上加强员工对服务的认识,端正服务态度,促进每位员工都树立以顾客为中心的文明服务理念,更好地向司乘人员提供优质服务,把文明服务推上个新台阶。站长重视文明服务。根据管理处文明服务管理规程要求,站长每天进行不定期抽查,发现不合格的当场扣分。其中各班每月列出名文明服务较差的员工,站长对其亲自进行谈话指导,帮助改正思想态度,树立文明服务意识。每班由主管对当班文明服务差的员工进行重点跟管理工作加强对钱票卡账的内务管理,发挥内务管理和监督的双重作用。本质工作主要是通过提高票管员和分管主管的工作责任心来提高工作质量。对电脑定额路票和入口卡进行规范管理,设立专柜,专人负责。对报表填写和审核制定了规范格式和明确责任,严格按质量管理体系规范格式操作。加强对每份报表审查,做到责任到人,减少报表失误。对账本管理要求做到日清月结账面整洁账物相符。对入口卡使用进行明确规定,对纸卡回收加强审查力度,有效制止了纸卡方面的失误和操作违纪现象的发生。对提高站的稽查管理力度有很大的帮助,使票管员真正起到了管理和监督的双重作用。用科学管理的方法有效减少收费差错的发生。我站广场搬迁后,车流量急剧上升,新收费员较多,月收费差错直在次上下徘徊,居高不下。为提高收费员的业务水平,我站要求收费差错多的员工分析差错原因,写出整改措施。并结合实际情况要求各班组加强对党政工团齐心协力,加强精神文明建设加强省级青年文明号的创建和申报工作,通过形式创新和内容的充实,不断提高创建水平和成效。积极组织开展篮球乒乓球象棋等比赛,全员配合积极参与,达到活跃工作气氛丰富职工业余文化生活,提升员工团队意识的目的。加强安全管理,确保安全畅通根据公司职业健康安全管理方针和目标,在明确班组工作任务的基础上,按高速要求,开展日常检查措施落实安全改进工作,认真实施职业健康安全管理方案,加强规范化控制,建立健全应急组织,明确职责范围和处臵措施,科学制定收费应急预案,从实际出发,研究各类预案的可操作性,认真组织实施应急预案的演练,提高全体员工的应急保障能力。全力配合公司实施的收费站改扩建工程,达到安全施工,安全运营。继续