进步完善监督考核体系,采取日常检查抽查专项检查跟段检查走访客户暗查暗访等方式加强对服务工作的监督检查。通过召开社会监督员座谈会议,了解社会各界对邮政服务的评价,认真听取关于邮政服务工作的意见和建议,深入查找邮政服务工作中存在的不足,切实解决邮政服务工作中存在的问题,把邮政服务工作提升到新的水平新的层次。以竞赛为激励,不断提升市场营销能力继续开展各种业务劳动竞赛,着力深化市场营销能力建设。进步完善营销激励机制,科学制定奖励政策,有效激发和调动职工营销的积极性和主动性。继续加强客户关系管理,全面跟踪动态把握客户的市场需求,为客户提供个性化优质服务,增加客户对邮政业务的忠诚度,积累客户资在年度次性收订任务完成较好的基础上,继续抓好续订补订工作,使我局报刊流转额突破万元。另外,要抓紧欠费的催缴,尽可能降低欠费率,把欠费率压到最低线,缩短欠费时间。抓好新业务和代办业务的发展。抓好广告灯箱的招租和续租,保证出租率达到以上。代办电信业务和礼仪业务要在原来的基础上继续提高认识,协调好各方面的关系,改善服务,扩张经营规模,形成气候。物流业务,按照省市局提出的要求,围绕农服务,进步加强农服务点的建设,充分发挥邮政投递网络优势,积极开展农资配送和日化用品的市场营销工作,要把酒类销售作为物流业务的重点,争取全年销售万元以上,使之成为今年新的业务收入增长点。加强基础管理工作,明确职责,靠实责任,全而提升工作质量和服务水平。是进步建立健全各项规章制度,建立强有力的约束机制,理顺人事业务分配等关系,明确职责,使各项工作制度化规范化是加强劳动纪律管理,转变工作作风,加快工作节奏扩大邮递类业务收入规模着力讲求运行效率和质量,做到效益优先,从过去的注重数量规模向量质并重转变,所有工作的重心转移到经济运行质量的提升上来着力落实规范性管理工作,夯实基础保证发展,整合邮政网络资源,由全员营销向专业营销和方案营销转变,加大市场开发,推进结构调整着力提升服务水平,推进提高服务质量,让用户满意活动的深入开展,提供诚心服务个性服务差异化服务,不断提高邮政服务质量着力建设企业文化,以人为本,用邮政文化品牌提升竞争力着力提高邮政技术创新力,市场开拓能力和经营管理能力,在巩固和发展现有业务基础上,大力发展邮政现代物流中间代办类业务,努力塑造具有鲜明时代特征和邮政特色的企业文化。面临着新的发展机遇和更加严峻的挑战,年工作任务任重道远,要迈上更高的台阶,需要我们付出相当的努力,我们要以饱满的热情和高昂的斗志,与时俱进,开拓创新,奋力拼搏,在全局职工的共同努力下,统思造信运动,以此来拉动函件业务整体提升是抓紧抓好邮资封开发项目管理的实施,重点做好政府封人文景观封校园封及企业封的开发要启动影响较大的个体工商户发送商业信函,同时拓展各类账单业务和专送业务是利用每年举办次的全省青少年书信大赛机遇,大张旗鼓作好宣传鼓动和攻关,让更多的学校班主任校长重视,努力提高函件业务量,同时狠抓包件业务,提高窗口转化率和大宗包件的收寄效果,力争函件收入增长。报刊征订业务报刊征订是我局主营业务,我们在抓好党报党刊收订的同时,狠抓次性收订工作,力争次性收订完成万元,全年完成征订任务万元。重点抓私费订阅校园订阅及政府订阅,制定破续订奖罚办法,在有条件的分支机构设立报刊零售专柜,花大力气抓好报刊零售工作,力争报刊收入增长。中间业务发展继续狠抓中间业务和代办业务,把握好此项业务的旺季机遇,并配合市局开展好中间业务发展的各项促销活动。力争完成代放号户,代售移动联邮政局年工作计划整理版和危险化学品等危险品流入邮政渠道。加强资金安全管理工作,重点对储汇网点金库运钞枪弹会计出纳司押等重要岗位以及涉及资金流动的重点业务环节进行监督检查,发现问题立即整改。高度重视邮政各项业务系统的网络安全管理,严密系统网络安全,及时处理系统故障,保证设备和系统安全正常运转。继续加强对邮政消防安全重点部位消防设施设备的日常检修,坚持每日进行防火巡查,确保消防设施设备的完好运行,要制定完善的应急和疏散预案,防范火灾事故的发生。继续加强值班值宿制度,严防各类案件的发生。以活动为载体,努力构建邮政企业文化坚持以人为本,以为客户和社会服务为中心,提高职工队伍建设,提倡团结,鼓励创新,努力构建和谐邮政企业文化。以活动为载体,积极参加地方社会组织的各项文化活动,充分展示邮政人拼搏向上和永于奉献的精神,在社会树立良好的邮政企业形象。继续在全局开展文明楼层文明科室文明职工创建活动,形人讲文节奏,提高工作效率是制定完善各项考核办法,明确分工,做到责权利分明,充分调动全体员工完成任务的积极性是认真做好质量贯标工作,在全局范围内开展质量意识和服务意识教育,使全体员工意识到满足客户要求的重要性是坚持不懈地在营业和投递窗口推行标准化规范化服务,重点解决好社会和用户反映较大的热点难点问题,从根本上彻底杜绝用户有理由申告的事件再次发生。狠抓安全生产,堵塞安全漏洞,切实保障企业的健康运行。是加强对职工安全生产教育,提高职工安全生产和安全防范意识。是层层签定安全责任书,让人人都明确安全目标,个个遵守安全制度是重点加强储汇资金安全管理,对储汇网点从防盗防抢防火防计算机犯罪防突发事件入手,确保资金不出现任何问题是认真执行储汇人员轮岗制度,防患于未然。是根据农村分支机构半营半投和劳务工安全防范意识不强的现状,做到勤检查,严要求,确保资金邮件和人身安全是加强机动车辆管务劳动竞赛,着力深化市场营销能力建设。进步完善营销激励机制,科学制定奖励政策,有效激发和调动职工营销的积极性和主动性。继续加强客户关系管理,全面跟踪动态把握客户的市场需求,为客户提供个性化优质服务,增加客户对邮政业务的忠诚度,积累客户资源,促进邮政业务的稳定持续发展。积极完善营销体系建设,继续深化营销资源的整合,着重处理好全员营销专业营销柜台营销能人营销的关系,努力形成团结协作联动互助的营销机制,创新营销模式,不断提高企业整体营销能力和营销水平,带动各项业务增量增收。以严防为手段,全力抓好邮政安全工作邮政安全工作至关重要,必须严格管理,狠抓落实。切实加强转运投递部门邮件运输安全的宣传教育,严密生产作业组织,强化时限频次管理,防止邮件安全事故发生。严格做好营业物流窗口单位邮件收寄安全工作,严格执行收寄邮件的验视制度,严格执行逐件仔细验视双人眼同封装等规定,严把收寄关,严防禁寄物规范,在全局营业投递窗口开展学模范树明星活动,加大各项经营业务和服务工作的考核力度,切实解决用户投诉和服务工作中的热点难点问题。要牢固树立用户至上,诚心服务,服务就是效益的观念,加强领导责任,狠抓基础管理,落实责任到人。狠抓素质工程,定期不定期的举办业务素质培训业务技能比赛等多种业务培训方式,对全体员工进行素质考核,提高窗口服务人员的综合素质,使服务水平有个质的进步。强化监督检查,定期跟班邮路,走访用户,召开用户座谈会,彻底解决投递工作中的薄弱环节,确保邮件投递用户满意率达到以上。加强和完善内部管理,提高企业运行效益。加强监督和检查力度,使各项基础管理工作逐步走向制度化规范化,把各类业务的规范经营落到实处。集邮业务要充分发挥邮协和每个邮政职工的作用,宣传集邮知识,推广集邮文化,发展壮大集邮队伍,增加预订和零售量同时,寻找商机,创造条件,争取在邮品和个性化邮票上有所重大突破。理系统故障,保证设备和系统安全正常运转。继续加强对邮政消防安全重点部位消防设施设备的日常检修,坚持每日进行防火巡查,确保消防设施设备的完好运行,要制定完善的应急和疏散预案,防范火灾事故的发生。继续加强值班值宿制度,严防各类案件的发生。以活动为载体,努力构建邮政企业文化坚持以人为本,以为客户和社会服务为中心,提高职工队伍建设,提倡团结,鼓励创新,努力构建和谐邮政企业文化。以活动为载体,积极参加地方社会组织的各项文化活动,充分展示邮政人拼搏向上和永于奉献的精神,在社会树立良好的邮政企业形象。继续在全局开展文明楼层文明科室文明职工创建活动,形人讲文明用语,人人爱护环境的良好氛围。关心爱护职工,定期组织培训,着重培养具有团队精神职业素养和具备较强表达能力人际关系能力的复合型人才,以此促进职工自身增值,保持邮政企业长远持续发展的生机和活力。的工作任务仍十分艰巨和繁重,在公司化运营和报刊要在年度次性收订任务完成较好的基础上,继续抓好续订补订工作,使我局报刊流转额突破万元。另外,要抓紧欠费的催缴,尽可能降低欠费率,把欠费率压到最低线,缩短欠费时间。抓好新业务和代办业务的发展。抓好广告灯箱的招租和续租,保证出租率达到以上。代办电信业务和礼仪业务要在原来的基础上继续提高认识,协调好各方面的关系,改善服务,扩张经营规模,形成气候。物流业务,按照省市局提出的要求,围绕农服务,进步加强农服务点的建设,充分发挥邮政投递网络优势,积极开展农资配送和日化用品的市场营销工作,要把酒类销售作为物流业务的重点,争取全年销售万元以上,使之成为今年新的业务收入增长点。加强基础管理工作,明确职责,靠实责任,全而提升工作质量和服务水平。是进步建立健全各项规章制度,建立强有力的约束机制,理顺人事业务分配等关系,明确职责,使各项工作制度化规范化是加强劳动纪律管理,转变工作作风,加快工加快网点升级和改造,为客户提供舒适的用邮环境完善的服务设施优质的服务标准,加强营投人员的培训,提高营投人员的服务素质服务技能和服务水平,树立良好的服务形象,提高业务办理频次和质量,满足客户用邮需求。进步完善监督考核体系,采取日常检查抽查专项检查跟段检查走访客户暗查暗访等方式加强对服务工作的监督检查。通过召开社会监督员座谈会议,了解社会各界对邮