目。万平方米。目前,公司共接管项目个。其中全委项目个顾问项目个管理总面积。万平方米,其中全委项目。万平方米,顾问项目。万平方米。至此,公司管理项目已发展到全国个城市,其中今年新拓展城市个,分别为洛阳厦门佛山宜兴烟台潍坊海口镇江。管理工作改进明显进步强化清单式管理,推行月度工作计划考核网上填报和考核,网上工作日记填报顾问项目管理信息填报等,规范提升了管理的力度和效率。完善顾问运作工作指引,强化前方项目经理,后方专家顾问团的运作,保障并进步提升项目管理品质。日常管理我在日常的管理工作中,加强内部管理,进步提高各主管日常工作事务,上报管理处日常工作情况,对恒达物业公司和文峰城市花园管理处始终忠诚和热爱。日常管理我在日常的管理工作中,加强内部管理,进步提高服务质量,对各主管统指挥督导及协调,合理调配人员,尽最大可能发挥每名员工的能力。严格制定各主管的工作规范和规程,主持每周的例会,总结本周工作,发现不足,及时改正。制定下步工作方向,各主管每日每周每月制定工作计划,并检查落实,监督各个主管的日检,做好管理处的周检,协助公司的月检。对员工的工作做到奖罚分明,统对待。对不合格服务进行检查和纠正,及时追踪。各项工作做到层层把关,杜绝管理漏洞。对小区已装修业主发生房屋渗漏的,安排人员积极联系施工单位,针对业主向物业反映的问题落实维修。同时,积极上门与业主沟通协调,就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人,达成决执行请销假制度,防止私自外出实行严格的查岗查哨和晚点名制度加大检查督导的力度,查处睡岗人,脱岗人,其它违纪人增大处罚力度,受处罚人次。今年,公司全面强化以业主为中心的服务意识,率先在深圳业内提出并推行服务模式,力求最大限度地满足业户需求推出入户维修免费服务,集团开发物业全年上门维修次,得到业主的好评,大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了次有关职业技能和行为规范培训,共项内容,培训课时达小时人。据集团公司季度对开发物业进行的调查,业主对我们维修服务的满意程度达到了。在公司内部推行级培训管理,公司级培训共计次职能部门组织对口培训共计次部门内训约计次。管理员培训时间达。小时人年,保安人员培训时间达小时人。企业文化精彩纷呈这里特别值得提的是,在年,我们遭遇了前所未有的非典疫情管理好食堂,处理好成本与伙食的关系抓好小区绿化维护工作。物业管理个人年终总结整理版。在公司内部推行级培训管理,公司级培训共计次职能部门组织对口培训共计次部门内训约计次。管理员培训时间达。小时人年,保安人员培训时间达小时人。企业文化精彩纷呈这里特别值得提的是,在年,我们遭遇了前所未有的非典疫情,在这场没有硝烟的战斗中,我们的管理处广大员工身处战斗第线,承受住了巨大的压力,在公司的高度重视与细心指导下,积极投入到抗击非典的工作中去,以无私奉献的高尚品质,为防抗非典做了大量的工作。如长期坚持对小区进行消杀消毒,向全体业主宣传抗非典知识,努力为业户创造个健康安全的生活环境。尤其是在北京成为非典重灾区,碧华庭居彩世界管理处分别出现例疑似病例的情况下,我们的员工没有退缩,他们克服自身的恐惧,忠于职守物业管理个人年终总结整理版方面的工作是搞好小区绿化的日常维护。是认真验收交接。主要经验和收获在工作半年来,完成了些工作,取得了定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获只有摆正自己的位臵,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。存在的不足由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,年的工作存在以下不足对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的些收费情况了解还不够及时食堂伙食开销较大,宏观上把握容易,微观上控制困难绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫下步的打算针对年工作中存在的不足,为了做好新年的工作,突出做好以下几个半年来,我主要从事办公室的工作,的文案管理上手比较快,主要做好了以下个方面的工作是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等。是档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化规范化的分类管理是我的项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是月份开始交与我负责的,对我来讲,这是项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下个方面的工作是搞好小区绿化的日常维护。是认真验收交接。主要经验和收获在工作半年来,完成了些工作,取得了定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获只,积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了些合理化建议。积极主动地搞好文案管理。半年来,我主要从事办公室的工作,的文案管理上手比较快,主要做好了以下个方面的工作是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等。是档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化规范化的分类管理是我的项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是月份开始交与我负责的,对我来讲,这是项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下个工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报如下自觉加强学习,努力适应工作我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。方面,干中学学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察摸索查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另方面,问书本问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。心系本职工作,认真履行职责耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务公司挽回直接经济损失万多元加强与业主的沟通和交流经过了长时间的相互接触和了解,管理处与业主之间的沟通加强了,由起初业主对我们的不了解,不接纳,慢慢的变成了朋友。我从自身出发,从小事做起,为业主服务,有业委会地已召开了多次业主大会,及时了解业主的真实需求,对业主提出的意见和建议,管理处也自我反省工作的不足,做出整改。同时管理处,根据各个小区的情况,设有日常维修服务,制定了保安小时值班制度,对于业主的投诉报修求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议,管理处认真倾听,做好详细的记录,并针对业主的问题,做出相应的措施。对于业主的投诉,及时有效耐心的处理,做好解释工作各小区制作的宣传栏,定期张贴各类通知温馨提示温馨祝福生活常识。定期培训依据办公室年初制定的培训计划,管理处结合自身的情簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。是做好每笔进出账。对于每笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对账单,搞好票据管理。是搞好每月例行对账。按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报错报的情况。是及时收缴服务费。结合的实际,在进步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司业主和我方协定的服务费,定期予以收缴催收,年全年的服务费已全额到账。是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了些合理化建议。积极主动地搞好文案管理今年,公司以品牌求发展,将精力投入到中高档市场的开拓上,注重项目的投入产出,理性选择合作伙伴,全年新签个项目,其中全委项目个,顾问项目个。新拓展项目的管理面积万平方米,其中全委项目。万平方米,顾问项目。万平方米。目前,公司共接管项目个。其中全委项目个顾问项目个管理总面积。万平方米,其中全委项目。万平方米,顾问项目。万平方米。至此,公司管理项目已发展到全国个城市,其中今年新拓展城市个,分别为洛阳厦门佛山宜兴烟台潍坊海口镇江。管理工作改进明显进步强化清单式管理,推行月度工作计划考核网上填报和考核,网上工作日记填报顾问项目管理信息填报等,规范提升了管理的力度和效率。完善顾问运作工作指引,强化前方项目经理,后方专家顾问团的运作,保障并进步提升项目管理品质。日常管理我在日常的管理工作中,加强内部管理,进步提高进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有益的尝试。品牌宣传效应显现今年,为配合公司市场营销工作,公司切实加大了品牌宣传。根据管理项目树品牌,顾问项目创效益的思路,以开发商中介公司和物业管理同行为重点宣传对象,方面打造塑造精品小区,通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式,亲身感受金地物业的管理,达到业务拓展的目的,仅金海湾花园,全年共接待公司地产集团臵业的参观