绿化养护部分绿化养护作业范围养护时，无落叶落枝废弃物现象。术工作，适时注意植物的生长情况，及时做好病虫害的防治工作，使危害率在以下。树枝树叶清运及准我公司将严格按照甲方的养护标准做好养护工作，在进场后以大干两个月，努力是中川机场的环境有新的突破为口号，全面对树木花草绿化带做次大修整，并严格按照以下标准执行花草树木长势良好，以不同植适度修剪树花草，使枝干分布合理，体型美观端正，有定的造型。和叶茂程度，判断其所缺元素，合理施肥，以保证无缺肥现象，在生长季节把黄叶株控制在以下。适时况出现，将及时补栽新苗木。对绿化带做次大修整，使其低于围边厘米。物的需水量和地理位置为依据掌握灌溉量，使绿化植物屋旱涝出现。对于绿地草坪或观赏性草地中的杂草以人工拔除为主，杂草除草剂为辅相结合。保证绿地杂草率在以下，无污物无杂物无积水。更换长势不好的行道树和绿篱并适时修剪，做到绿篱生长良好线形明显有其应有的造型。平整草坪坪面，解决以前因各种原因遗留问题，及时补种斑秃和枯黄处，修剪高度掌握在，及时施肥喷水，保证草坪叶面颜色正常，病虫危害率在以下。绿化养护部分绿化养护作业范围机场除飞行区域外所有部位的草坪绿篱花卉数目及农场项目相关情况现状和地理条件兰州中川机场绿化面积合计亩，林地亩含公园，环卫面积合计平方米。其中新区平方米范围从进场公路到消防道口，旧区平方米家属区全部，站坪清扫面积平方米，公园卫生区平方米。垃圾清运池个，农场房间间，座塑料大棚，座猪舍，座狗舍，三间鸽子舍，座大棚，土地亩其中农场内外亩，污水厂旁亩，航空宾馆东亩。所属地点中川机场新旧厂区长情况派出不少于位常年工作在养护第线的专业负责人，保质保量完成养护管理任务。养护职责承包养护期限内，我公司按照园林绿化养护操作规程及园林绿化养护级质量标准，合理组织，精心养护，并派出公司专业的园艺师组织指导安排管护工作，并根据各个季节天气及植物生所属地点中川机场新旧厂区垃圾清运池个，农场房间间，座塑料大棚，座猪舍，座狗舍其中新区平方米范围从进场公路到消防道口，旧区平方米家属区全部，站坪清扫面积平方米，公园卫生区平方米。理方案绿化养护环卫及农场项目相关情况现状和地理条件兰州中川机场绿化面积合计亩，林地亩含公园业范围保洁职责环卫保洁工作标准及要求四候机厅贵宾室花卉布置保洁部分室内花卉选择与设计室内花卉的管理候机室贵宾室保洁标准五农场经营部分六安全员工管理部分兰州中川机场园林绿化养护及清率低下。只有经过全面的人员培训，造就高素质的管理员，才能保证系统正常高效的运行。培训注重基本的实际操作，课程培训注重基本理论及系统高级问题分析。现场培训公司的技术人员和相应厂商的工程师将在现场讲解设备运行的般操作常识，并将相应的工作规范以及产品使用说明书以书面的形式供给用户。通过系统全面的技术培训，受训人员可以掌握系统各部分的安装调试，使用和系统优化方法，并能迅速解决常见的系统故障，保证系统的安全正常运行。保修期服务及应急措施在系统验收通过后，提供对系统叁年的免费保修由技术人员现场解决用户的软硬件故障提供小时电话技术支持，小时现场响应，对于小时内不能排除系统故障的，提供必要的备机备件，以确保各系统的正常运行。对于紧急情况如重大交通事故业主需要我方时，我司在第时间派专业工程师到达现场，配合业主处理应急事件。保修期内因人为自然灾害因素引起的系统故障，仅收取设备费保修期外服务对保修期外的系统维护请求，经双方协商，公司合理收取备件费和维护费维护的情况下，我公司承诺小时响应，小时内到达现场除自然天气灾害情况下，如雷电台风地震。由我司工程师到现场解决问题应用户的要求，为用户提供系统故障的统计分析报告，供用户参考对于用户的系统升级与优化的要求或者用户构建新的系统时，将优先响应，定期回访定期回访，了解用户使用情况，解答用户疑问，排除故障。服务档案从项目启动开始，单独为每个项目建立服务档案，包括设计安装使用维护情况等，并由专人管理，以保证提供的售后服务准确周到及时。十九选配件专用耗材售后服务优惠表项目名称交通警察支队年公路卡口系统建设项目项目编号序号优惠内容适用机型单价比投标报价优惠率本次投标报价包含本项目正常使用运行所需的选配件及耗材如，防雷拖线板空气开关安装支架等无无赠送法定代表人签字或盖章授权代表签字或盖章投标人名称盖章日期二十合理化的建议本项目采用地感线圈结合视频分析检测车辆，并通过牌照识别技术，自动识别抓拍图像的车辆号牌，通过网络传输，将抓拍图像和车辆信息自动上传到支队机房的卡口数据库服务器。地感线圈存在的问题地感线圈是早期技术相对成熟的车辆检测装置，被广泛应用于道路卡口道路闯红灯系统停车场出入口等处检测车辆的行驶状况。地感线圈的作用原理很简单，通过在地面造出的直径约米左右的圆形沟槽或面积相当的矩形沟槽中，埋入两到三匝导线，从而构成个埋于地表的地感线圈，这个线圈与电容起共同组成振荡电路。当有大的金属物体比如汽车驶过时，空间介质发生变化引起振荡频率的改变，这个变化就可以作为有汽车经过的证实信号。地感线圈还有以下几个缺点安装破坏路面，维护不便。地感线圈在埋设时需要造出直径米左右的沟槽，对路面的破坏性大，施工时间长，工人劳动强度大，而且施工期间会阻碍交通，后期维护还需要破开路面，十分不便。技术存在缺陷。在交通高峰期，当辆车紧接着另辆车驶过时，地感线圈难以判定实际车辆数，易造成误检。易受环境影响。地感线圈不耐冰冻盐碱，闪电雷击相邻线圈之间存在干扰。由于道路下可能埋设有各种电缆管线钢筋下水道盖等金属物质，这些都会对线圈的实际电感值产生很大影响容易被车辆长时间行驶之后或大货车急刹之后破坏线圈。我公司也根据自身工程经验提出合理而有专业的，建议采用视频检测系统来实现卡口的抓拍车牌自动识别等功能。视频检测日后可采用万万像素传感器的高清摄像机与高清视频车辆检测器员招聘雇佣培训准时率目标日期前到岗的配备需求百分比实际配备人数与预计配备的差额质量成功完成新员工培训项目员工的百分比完成培训人数定岗人数服务业务水平对接电人员对业务的熟悉程度解决问题的有效性等专业能力所作的评价般以分为满分服务亲和力对接电人员的礼貌程度耐心程度沟通能力所作的评价般以分为满分投诉率接电人员的投诉量接电人员接电话次数工作差错率工作中违规操作或因工作疏忽责任心不强等原因产生工作差错但未造成用户投诉等不良影响的接电人员的工作差错量接电人员接话次数热线服务预测话务预测准确率热线话务预测准确情况实际量与话务量的差额实际量服务水平秒接通率接通人工坐席的情况秒内接话次数客户服务总数人工应答率在秒内，人工应答的电话总数与应答总数之比秒内人工应答次数应答总数客户投诉处理率投诉被处理的比例处理的投诉宗数投诉宗数服务质量投诉处理及时率在时限内完结并回复来电人的服务质量投诉总数与投诉处理总数之比在时限内完结并回复来电人的服务质量投诉总数投诉处理总数每小时呼叫次数指每位坐席每小时处理呼叫的平均次数指每位坐席每小时处理呼叫的平均次数次客户满意度客户对服务满足程度的评价般以分为满分报告报告提交及时率及时提交报告的比例及时提交报告次数提交报告次数准确率准确提交报告的比例准确提交报告次数提交报告次数应急系统系统系统可用率系统正常运行的时间正常运行时间运行时间系统总运行时间系统故障响应及时率发生系统故障时的响应时间对系统故障及时响应次数系统故障总响应次数网络资源保障中国电信六安分公司将市政府热线项目的建设任务放在重点工程项目的高度来统规划，精心组织，提供充足可靠的网络资源保障。语音接入采用物理上的双路由，传输在不同的光纤不同的传输系统上上联两个汇接局，关键设备均有主备用措施。中国电信六安分公司具有本地最丰富的网络资源，对端口设备和电路等资源都有预留，并根据业务的发展情况，实时进行扩容，保持网络良好的冗余能力。中国电信六安分公司对于整个项目的所需要的网络资源已经做了充分的技术准备工作，确保管理和技术服务，将按照电信运营服务规范，以及市政府提出的具体需求，为市政府热线提供专业规范的服务和保障。第七章其他保障措施中国电信可结合自身优势，为公开电话项目提供多场点备份技术支撑和咨询专业培训课程等多种增值服务可以在项目系统平台尚未到位时期提供应急系统解决方案可以组织管理人员赴优秀呼叫中心观摩交流作为市场热线项目与生活服务热线的共同承载者，将顺利实现两者的无缝对接借助丰富的资源及经验优势，中国电信可以协助政府将公开电话打造成为独具特色的城市名片。突发话务应急处理当新政策法规颁布，热点事件和突发事件发生，或恶劣天气造成损害时，公开电话的可能会受到较大的影响，出现突发话务或是公布后超过预期，市民踊跃来电，也可能会造成突发话务。市长热线的话务量超过了所能承载的话务量，接通率出现低谷时，中国电信将启动应急预案，保障公开电话的接通率，保证良好的社会效应。公开电话的话务预警策略采用单指标复合预警策略，预警指标分别使用话务量和秒接通率，根据指标的不同的观测值，确定是否进行预警，及其相关的警度级观测指标话务量，秒接通率警兆警度话务量连续个小时增加以上，或秒接通率连续个小时下降至以下级话务量连续个小时增加以上，或秒接通率连续个小时下降至以下级话