多数的企业在应用全面质量管理时流于形式，实际并没有取得多大效果，大量企业的质量管理基本上还处在传统的质量管理阶段，对科学的质量管理认识淡泊。这情况对于传统的制造业而言，尤为明显。品能为顾客所接受，企业必须认真研究和分析顾客需求，并将这些要求转换成最终产品的特征以及配置到制造过程业来说，质量的定义已经发生根本性的转变，即从满足设计需求转变为满足顾客需求。为了保证产这情况对于传统的制造业而言，尤为明显。当前，用多数的企业在应用全面质量管理时流于形式，实际并没有取得多大效果，大量企业的质量管理基本上还处在传统的响下，试图从传统的质量管理阶段直接跨入全面质量管理阶段，结果却不尽人意，不能达到预期的目的。大客户手中的产品是符合要求的。正如产品质量不是检验出来的，而是生产出来的所言，只有做好产品生产的各个环节的质量管理，才能保证最终北纵距公里总面积平方公里。全镇地形为山地夹盆地坝区多湖泊其中山地林地面积亩占全镇总面积森林覆盖率为。坝区面积占全镇总面积耕地面积为亩。全镇年平均气温年平均降水量毫米霜期从上年月至次年月年均无霜期大约天。格宜镇环境优美气候宜人森林覆盖率高生态环境较好适合种植多种农作物和经济作物也是旅游避暑好地方。人口自然增长率人口密度每平方公里人。二民族和历史文化格宜镇是个多民族集镇。境内居住着汉彝回苗壮水白哈尼傈僳等个民族民俗文化丰富多彩。格宜镇历史文化悠久。尖角洞于年经宣威市文物普查确定为新石器时代遗址年月又被批为曲靖市重点文物保护单位年在大兴村委会白家大山炸石时炸出大量古生物化石唐朝磨弥部元朝石梁县就设在格宜镇启文中学现宣威市二中于年在格宜镇创立它是宣威市文化教育中心之。格宜镇是云南反蒋武装斗争发源地。共产党领导云南第支反蒋武装六六分队于年月日在格宜镇法马坡宣告成立揭开了云南反蒋武装斗争序幕。格宜镇中校内六六起义纪念碑成为格宜镇爱国主义教育中心。三经济收入格宜镇是以旱粮为主农业大镇主要粮食作物有玉米洋芋麦类等年粮食总产量万公斤人均粮食公斤。主要经济作物是烤烟。年烤烟栽种面积亩产量万公斤产值万元。它是格宜镇经济支柱产业实现特产税万元。格宜镇畜牧业发展潜力大。现有生猪存栏头肥猪出栏头牛存栏头鸡存栏只。格宜镇工业主要以采煤炼锌砖石沙厂为主。年全镇总人口人老东家，成为新代中国最大的工业阀门制造商。但位创始人并没有陶醉在稳定而又低风险的市场让公司中国最大这荣耀之上，此时他们已经将目标锁定在更高的层面世界领先的制造商。为此，公司加大了对厂房技术设备的战略投入，公司的产能获得了空前提高。到年公司成功晋升为世界最大的家工业铸钢阀制造商。位创始人的理想与抱负第章绪论公司的竞争战略研究初步获得了实现。公司过去多年的发展无疑是成功的，然而高速的发展难以掩饰些内部深层次的管理问题。希望这家新诞生的毫无背景的小公司要摈弃过去国有企业的种种弊病，奋发图强，走出条新路，将中国的工业阀门在内的系列产业实行开放竞争的政策。由此，中国工业阀门产业经历了场深刻的变革，国有企业家垄断独大的局面被彻底打破，大批新兴的民营外资企业如雨后春笋般成立。中国的工业阀门产业进入了激烈的自由竞争时代。在这样的时代背景下，年，位满怀创业激情的年轻人辞职离开了当时中国最大的工业阀门厂，成立了家注册资金仅万元的无名小企业，取名公司。是英文单词的中文谐在掘到第桶金后，迅速投资了家工业阀门装配厂，并且将市场战略定位于为海外强势企业做代工。为获得发展实业的启动资金，公司成立初期以做阀门贸易为主。是英文单词的中文谐音。这位创业者在这样的时代背景下，年，位满怀创业激情的年轻人辞职离开了当时中国最大的工业阀门厂，成立了家注中国的工业阀门产业进入了激烈的自由竞争时代。由此，中国工业阀门产业经历了场深刻的变革，国有企业家垄断独大的局面被彻底国家对包括工业阀门在内的系列产业实行开放竞争的政策。在现代企业管理中，已经质量管理专家中的核心人物，如戴明朱兰石川馨等，无不强调人在质量管理中的核心作用，并积极的推动质量管理理论的发展和进步，并对社会产生了巨大影响。同时他们也提出世纪质量管理理论的新趋势质量经营上升为企业发展战略的核心内容顾客满意上升为企业追求的永恒目标人的素质上升为企业质量管理的紧迫任第章导论公司以人为中心的质量管理改善研究务企业文化上升为企业培育新世纪质量的支柱。通过总结和运用人与控制是以人为中心，讲究人机料法环五大因素，可以看到机由人控料为人管法在人定环以人治，都导论第章导论选题背景传统的质量管理理论和实践将企业的产品质量主要视作技术问题。现代质量管理理论则认为人的因素在企业产品质量形成中起着决定性作用。人的质量决定了工作质量，工作质量决定了过程质量，过程质量决定了最终的产品质量。质量当今世界，以人为本已经成为因此，质量管理中的第因素是人的因素，无论何时何事，无论是产品质量服务质量，还是工作质量，归根结底取决于制造产品提供服务进行管理的人的质量。人的质量决定了工作质量，工作质量决定了过程质量，过程质量决定了最终的产品质量。质量现代质量管理理论则认为人的因素在企业产品质量形成中起着决定性选题背景传统的质量管理理论和实践将企业的产品质量主要视作技术问题。导论第章本文研究成果小结二研究不足及研究展望主要参考文献攻读学位期间公开发表的论文致谢公司以人为中心的质量管理改善研究第章普遍接受和广泛运用。胜任力的定义胜任力是指能将工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机特质自我形象态度或价值观领域知识认知或行为技能任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与般绩效的个体的特征。银行杭州分行客户经理胜任力模型构建及对培训管理的建议胜任力分为水平因素和种类因素。众多的客户经理胜任力自评情况汇总对银行杭州分行公司客户经理培训管理的若干建议结束语参考文献附录致谢银行杭州分行客户经理胜任力模型构建及对培训管理的建议银行杭州分行客户经理胜任力模型构建及对培训管理的建议绪论随着知识经济的发展，企业间的竞争日益由产品竞争转向人才竞争，人力资源管理在组织中的战略地位随之不断上升，在股份制商业银行中也不例外。近年来，随着外资银行的逐渐进入，如何能全面提升国内银行的竞争力，提升核心员工队伍的整体绩效，已经是摆在各家商业银行面前的个重大而现实的课题。众多的国内外银行业竞争实例告诉我们，家商业银行只有在日益激烈的市场竞争中形成和发展自己的核心竞争力，才心胜任力。是获取持续竞争优势的来源和基础。而要实现银行的核心竞争力，员工同样需要具有相应的核心能力，即核近年来，随着外资银行的逐渐进入，如何能全面提升国内银行的竞争力，提升核心员工队伍的整体绩效，已经是摆在各家商业银行面前的个重大而现实的课题。建议绪论随着知识经济的发展，企业间的竞争日益由产品竞争转向人才竞争，人力资源管理在组织中的战略地位随客户经理胜任力自评情况汇总对银行杭州分行公司客户经理培训管理的若干建议结束语参考文献附录致谢银行杭州分行客户经理胜任力模型构建及对培训管理的建议银行杭州分行客户经理胜任力模型构建及对培训管理的验证问卷的编制与样本选取胜任力特征重要性评价与分析胜任力自评数据分析经验证后的胜任力模型各特征定义与构建公司客户经理行为事件访谈事件访谈结果的数据处理普通组和优秀组胜任力特征数据的比较分析银行杭州分行公司客户经理胜任力特征因素的选择公司客户经理胜任力模型的构建银行杭州分行公司客户经理胜任力模