用例图类图状态图时序图客户服务支持管理信息系统架构图对象设计图设计数据库建模数据库设计创建存储过程网站结构与通用模块网站结构通用模块搭建调试环境功能测试客户记录分配管理工作记录管理服务调查管理客户信息管理个人密码修改结论参考文献致谢客户服务支持管理信息系统绪论研究背景与现状世纪年代中期以来，随着以为代表的计算机技术，网络技术和信息技术的迅速发展，加速了世界经济全球化的进程，使世界经济进入了新轮的全球化阶段，跨入所谓的网络经济或知识经济时代。网络经济方面开阔了企业的市场，另方面也给企业带来了全球范围的竞争压力。大势所趋，而且其价值也得到了愈来愈广泛的认同。场继续提高销售收入和利润率。随着技术和产业的发展和成熟，先进生产手段进入各个传统行业已是方面也给企业带来了全球范围的竞争压力。企业间的竞争与合作开放与限制并存，企业的内外部环境发生轮的全球化阶段，跨入所谓的网络经济或知识经济时代。结论参考文献致谢客户服务支持管理信息系统绪论研究背景与现状世纪年代中期以来，随着以为代表的计算机技术，网络技术和信息技术的迅速发展，加速了世界经济全球化的进程，使世界经济进入了新支持管理信息系统架构图对象设计图设计数据库建模数据库设计创建存储过程网站结构与通用模块息系统结构需求分析概述系统管理员对功能的需求普通用户对功能的需求系统功能模块设计客户信息管理客户记录管理记录分配管理工作记录管理服务调查管理系统流程分析详细设计建模用例图类图状态图时序图客户在这生产方式中，继形状与材料之后，以往单凭工匠个人感性的色彩处理被纳入定量化理性化的工程技术体系也成定势，并开创着艺术与科学相结合的崭新的工业文明。色彩终于走出了中世纪的作坊，走出了现代画家们的工作室，步入了现代化的工厂，赢得了绘画工艺美术与工业设计三大应用领域。到色彩作为个单独的个体真正运用到建筑工程中是在世纪年代，那时正好是第二次世界大古代有说明视感观可见的是外部存在，即„„„„„„„„结论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„致谢„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„引言本课题所处时代背景色彩的应用始自于人类文明的启蒙时期新石器时代，可以说原始人类洞穴中的岩画，是开创色彩在绘画中的先声仰韶文化系的赤陶，则是开始色彩在工艺中应用之肇始。中国色彩概念的提出十分奇特，是以色彩以外的学说构成自身的理论格局，然后再延伸至其它领域。也就是说中国古代各样的色彩说法并不是在说色彩本身，而是借色彩去证明他们各自的学理，中国艺术的哲理基础是玄学但形为实有，色为虚象。两者比较形是有体有量的实有，色是虚幻性的空无。法并不是在说色彩本身，而是借色彩去证明他们各自的学理，中国艺术的哲理基础是玄学，所以在玄中可以看到如阴阳五行感应灾祥征候等各式各样有色的说法。奇特，是以色彩以外的学说构成自身的理论格局，然后再延伸至其它领域。创色彩在绘画中的先声仰韶文化系的赤陶，则是开始色彩在工艺中应用之肇始。中国色彩概念的提出十分„„„„„„„„„„„„„„参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„引言„„„„„„„„„„„„„„„„效果图„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„结论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„致谢„„„„„„„„„„„„„„„„„式高效率的数据库管理系统和新代更先进的数据库引擎最新的数据分析手段和提供大量的企业组件。访问数据库的方式通过三种方式来访问数据库通过内置的数据库驱动程序。可以直接访问和这两个桌面型的数据库系统。访问这两种类型的数据库时不需要特别的设置，只需要把文件路径赋给控件的属性以被放大缩小移动最大最小化等，但您却没有编写行程序。实际上是语言的种版本，但它与传统的语言有天壤之别。个程序首先是应用程序框架，而这框架正是应用程序的骨架。在骨架上即使没有附着任何东西，仍可以严格地按照设计运行。您的工作只是在骨架中加入您的程序。缺省的应用程序是个空白的窗体，您可以运行它，结果得到个空白的窗口。和面向对象的方法，高速的编译器，强大的数据库支持，与编程紧密结合，强大而成熟的组件技术应用程序共有的东西，为用户应用程序的开发打下了良好的基础。具有以下的特性基于窗体，您可以运行它，结果得到个空白的窗口。这个窗口具有窗口的全部性质可您的工作只是在骨架中加入您的程序。在骨架上即使没有附着任何东西，仍可以严格地按照设计运行。个程实际上是语言的种版本，但它与传统的语言有天壤之别。使得电子商务又次飞跃。在可以预期的将来，我国企业的通讯成本将会降低。这将推动互联网电话的发展，进而推动呼行客户管理，局限于企业内部网，不能满足全球经济体化的要求。叫中心的发展。网络和电话的结合，使得企业以统的平台面对客户。此时，面向电子商务的客户管理系统应运而生。同时，几乎所有的企业都不同程度的存在着这样的问题，企业的销售营销和客户服务部门难以获得所需的客户互动信息，销售人员对客户的重复跟进，公司决策层无法及时得到准确的最新经营数据。来自销售客户服务市场制造库存等部门的信息分散在企业内，这些零散的信息使得无法对客户有全面正确快速地处理与客户之间的沟通成为企业利润的主要源泉。值的客户，增加能带来利润的客户作为管理层能不能知道每个销售人员管理的客户的状态能不能随时都能知道公司下个月潜在的销售额客户的增长率情况如何每个销售人员的表现如何所有这些都需要有套系统来解决。经过二十多年的发展，市场经济的观念已经深入人心。年代末，随着全球经济体化和知识经济的发展，客户个性化需求特征愈来愈明显，只有真正了解市场需要，最大满足客户需求的产品才能实现竞争优势。企业以产品为中心的模式向以市场为中心以客户地整合内外部资源，从而提高企业的核心竞争力。内视型向外视型转变。企业转换自己的视角外向型以产品为中心的模式向以市场为中心以客户为中心的模式转移。求特征愈来愈明显，只有真正了解市场需要，最大满足客户需求的产品才能实现竞争优势。年的发展，市场经济的观念已经深入人心。年代末，随着全球经济体化和知识经济的发展，客户个性化需售额客户的增长率情况如何每个销售人员的表现如何所有这些都需要有套系统来解决。和服务给出及时和完美的解决方案能不能让企业的客户资源有自动更新机制，去掉没有价值的客户，增加能带来利润的客户作为管理层能不能知道每个销售人员管理的客户的状态能不能随时都能知道公司下个月潜在。销售管理模块，主要提供销售信息的添加修改和删除功能。服务反馈模块，主要提供服务反馈信息的添加修改和删除功能。查询模块，提供了对客户信息联系人信息销售信息服务反馈信息的查询功能。件驱动的模式，类似的处理方式。象打开已经存在的表格对已存在的表格字段数据进行修改新建表格。查询对象可以用直接拖放的方式，建立表格之间的关联与对应关系，自动产生语法查询出我们想要的数据。窗体设计对象可以设计用户接口，用来输入并处理数据。报表对象利用视图向导的开发方式，简单快速的建立出需求报表或标签。宏对象提供许多的宏功能，您可以把这样的宏连接到窗体设计中的任个对象，以达成些复杂的据安全性好的数据库。包括是后台数据库的设计和前台系统功能的实现两个方面。对于前者要求建立起数据致性和完整性强数象，以达成些复杂的功能。模块对象撰写的程序模块，处理较复杂的问题与需求，该功能是采用事速的建立出需求报表或标签。窗体设计对象可以设计用户接口，用来输入并处理数据。报表对象利用视图向导的开发方式，简单快可以用直接拖放的方式，建立表格之间的关联与对应关系，自动产生语法查询出我们想要的数据。能分别叙述如下表对象打开已经存在的表格对已存在的表格字段数据进行修改新建表格。查询