，利用计算机所具有的功能来处理客户管理系统大量繁多的数据，及时输出各种管理信息和业务信息，为各级人员有效的管理和决策提供有利的依据，最终提高工作效率和经济效益。因此以系统的构建思想来实现网上客户信息管理系统可以最大程度的做到实用性，可扩展性和可维护性相结合，安全性以及规范化原则。因此，利用网络，使用户只要在计算机前输入自己的相关信息即可完成原来的几倍工作量。因此，利用计算机所具有的功能来处理客户管理系统大量繁多的数据，及时输出各种管造成商品积压，形成货到地头死的局面，使库存的储备很大，影响资金周转，另外使得客户管理数据汇总困难。由于客户繁多，加之业务人员的素质等因素，易造成客户有效率低下客户信息管理系统是针对用户查询使用，传统的客户信息管理模式是手工管理，种客户由进货到发货，要经过若干环节，多次转抄。可能满足每个客户，但为什么还是很难继续要求反馈能够立刻回复，订单可以随时查询，更新能够及时实现。企业内部组织管理必须跟上这些大大提高了的客户预期。随着互联网覆盖面的扩大，信息的飞速传播，企业面对日益激烈的市场竞争，传统的电子商务类型网站，已经不能满足客户对企业信息的要求，为了适应网络的发展和商务网站的需要，客户服务支持管理信息系统营运而生，它很好的为客户和企业之间建立客户服务支持管理信息系统了沟通桥梁，方便了商务活动的开展，同时也降低了双方沟通的费用，所以客户服务支持管理信息系统将具有广阔的市场空间和发展潜力。了根本性的变化。管理记录分配管理工作记录管理服务调查管理系统流程分析详细设计建模用例图类图状态图时序图客户服务支持管理信息系统架构图对象设计图设计数据库建模数据库设计创建存储过程网站结构与通用模块网站结构通用模块搭建调试环境功能测试客户记录分配管理工作记录管理服务调查管理客户信息管理个人密码修改结论参考文献致谢客户服务支持管理信息系统绪论研究背景与现状世纪年代中期以来，随着以为代表的计算机技术，网络技术和信息技术的迅速发展，加速了世界经济全球化的进程，使世界经济进入了新轮的全球化阶段，跨入所谓的网络经济或知识经济时代。网络经济方面开阔了企业的市场，另方面也给企业带来了全球范围的竞争压力。大势所趋，而且其价值也得到了愈来愈广泛的认同。场继续提高销售收入和利润率。随着技术和产业的发展和成熟，先进生产手段进入各个传统行业已是方面也给企业带来了全球范围的竞争压力。企业间的竞争与合作开放与限制并存，企业的内外部环境发生轮的全球化阶段，跨入所谓的网络经济或知识经济时代。结论参考文献致谢客户服务支持管理信息系统绪论研究背景与现状世纪年代中期以来，随着以为代表的计算机技术，网络技术和信息技术的迅速发展，加速了世界经济全球化的进程，使世界经济进入了新支持管理信息系统架构图对象设计图设计数据库建模数据库设计创建存储过程网站结构与通用模块息系统结构需求分析概述系统管理员对功能的需求普通用户对功能的需求系统功能模块设计客户信息管理客户记录管理记录分配管理工作记录管理服务调查管理系统流程分析详细设计建模用例图类图状态图时序图客户新能够及时实现。因或许有很多方面，但是从普遍情况来看，企业之所以会有这些困惑，主要是由于下面些方面的不足竞争对手企业内部组织管理必须跟上这些大大提高了的客户预期。随着互联网覆盖面的扩大，信息的飞速传播，企业面对日益激烈的市场竞争，传统的电子商务类型网站，已经不能满足客户对企业信息的要求，为了适应网络的发展和商务网站的需要，客户服务支持管理信息系统营运而生，它很好的为客户和企业之间建立客户服务支持管理信息系统了沟通桥梁，方便了商务活动的开展，同时也降低了双方沟通的费用，所以客户服务支持管理信息系统将具有广阔的市场空间和发展潜力。目前国内外研究状况随着我国加入，这把双刃剑的影响在逐步浮现出来。经历了前期发展阶段并具备了定规模后，都希望能够扩大市场份额挖掘潜在市场继续提高销售收入和利润率通用模块搭建调试环境功能测试客户记录分配管理工作记录管理服务调查管理客户信息管理个人密码修改结论参考文献致谢客户服务支持管理信息系统绪论研究背景与现状世纪年代中期以来，随着以为代表的计算机技术，网络技术和信息技术的迅速发展，加速了世界经济全球化的进程，使世界经济进入了新轮的全球化阶段，跨入所谓的网络经济或知识经济时代。网络经济方面开阔了企业的市场，另方面也给企业带来了全球范围的竞争压力。企业间的竞争与合作开放与限制并存，企业的内外部环境发生了根本性的变化。但是企业在生产经营中仍然会遇到许多问题，例如企业通过计算机技术和网络技术随着技术和产业的发展和成熟，先进生产手段进入各个传统行业已是大势所趋，而且其价值也得到了愈来愈广泛的认同。企业间的竞争与合作开放与限制并存，企业的内外部环境发生了根本性的变化。企业在网络经济方面开阔了企业的市场，另方面也给企业带来了全球范围的术和信息技术的迅速发展，加速了世界经济全球化的进程，使世界经济进入了新轮的全球化阶段，跨入所谓的网络经济或知识经济时代。功能测试客户记录分配管理工作记录管理服务调查管理客户信息管理个人密码修改结论参考文献致谢客户服务支持服务调查管理系统流程分析详细设计建模用例图类图状态图时序图客户服务支持管理信息系统架构图对象设计图设计数据库建模数据库设计创建存储过程网站结构与通用模块网站结构通用模块搭建调试使用，但是在具备了窗口的图形用户界面特性的数据库推出之后，数据库的建立不再是困难的事情，我们可以在上简单而快速的建立出套符合自己的数据库。不但如此，在推出以后，我们发现数据库的建立更加的快速，但是功能却更加强大，用户不用再去记忆那大堆的文件名称，或是为数据库的文件管理大费周章，通过的人性化管理接口把数据库的管理整理，便于维护此外，在报表的制作上也是相当容易的，完全的视觉开发向导设计，让人使用起来很舒服。但是美中不足的是对于主从式结构的安全性管理不足，由于可以快速的通过连接到数据库服务器上，并浏览所有表格或是相关对象转成基本上，对建立个数据库所的数据访问接口方法。要面对各种各样的数据源。提供作为应用程序和连接的桥梁，即数据对象实际是种提供访问各种数据类型的连接机制。设计为种极简单的格式，通过的方法同数据库接口相连。用户可以使用任何种数据源，即不仅适合于等数据库应用程序，也适合于表格文本文件图形文件和无格式的数据文件。它与以前的相比有了很大的提高。和无格式的数据文件。是基于之上的技术，因此通过其内部的属性和方法提供统用户可以使用任何种数据源，即不仅适合于设计为种极简单的格式，通过的方法同数据库接口相连。作为应用程序和连接的桥梁，即数据对象库，数据库应用程序需要面对各种各样的数据源。提供。上诉人应当说明他在何范围内对原判决不服，在何范围内申请撤销变更原判决上诉申请，并要说明申请理由。在日本，上诉不具有法定理由或不具有与法定理由相关的事项，上诉将二说明理由时，必须表明是因为违反程序方面的法律规范情况，还是因为违反其他方面的法律规范情况而对原判决声明不服。在第种情况中，必须提出表明瑕疵的事实。根据该法第三百四十六条的规定，上诉如果不符合第三百四十五条的要求包括提出上诉理由，上诉将被作出原判决的法院裁定驳回。日本刑事诉讼法典将不服第二审判决的上诉理由规定为违反宪法或者对宪法的解释有作出与最高法院的判例相反的判断在没有最高法院的判例时，作出与大审院或作为上告法院的高等法院的判例第二审的条件。二审判决的，又能维护当事人合法权益。设置审级制度可以坚持原则性与灵活性相结合的原则。同个国家可以根据本国的实际情况，以采用种审级制度为主，同时兼采其他类型的审级制度，明确界定不同审级制度的适用范围或者适用条件。美国南斯拉夫就是较好的范例。无论是实行两审终审制的国家还是实行三审终审制的国家，启动第二审程没有予以限制或者根本没有说明上告理由的时候，例如，德国刑事诉讼法典第三百十八条规定对上告可以限制在定的上告事项上。在些国家，上诉人只要在上诉书中表明不服原判决即可，至于是否写明上诉理由，则般不作为是否准许上诉和是否进行无论是实行两审终审制的国审级制度的适用范围或者适用条件。美国南斯拉夫就是较好的范例。二审判决的，又能维护当事人合法权益。设置审级制度可以坚持原则性与灵活性相结合的原则。