记并送达负责人阅处学校办公室专职员每日查看互联网校长信箱,发现投诉应及时处理接到投诉后,由专职人员填写学员投诉表,由办公室签定意见后,交由分管副校长阅示符合立案条件的,由办公室协同训练部进行调查调查时应形成书面材料,包括证人证言,被投诉人的情况说明及调查报告调查结束后应将处理意见填写在学员投诉表上,并报送分管副校长批准。投诉处理保护投诉人的切身利益,学员投诉内容属实的,应按下列原则处理若没有达到规定学时,要对学员进行补训讽刺挖苦,侮辱打骂学员的,由责任人当面向学员赔礼道歉,并按学校其他规定处理责任人收取钱物或参加宴请的,按规定对责任人处以倍罚款,并将收取的钱物或学员宴请支付的费用,如数退还学员学校乱收费的由学校及时退还学员没有用期满后必须考取中华人民共和国机动车驾驶培训教练员证。学校聘用新教员采取社会招聘,民主推荐和定向培养等形式。聘用教练员应按下列程序申请人向学校提出书面申请。学校组织对申请人进行面试和测试。对申请人进行培训或组织申请人参加市交通部门组织的培训。参加全区统的教练员考试。申请人考试合格后取得准教证后,与学校签定聘用劳动合同。聘用期限般情况为年,特殊情况由公司与应聘人员商定。聘用合同期的前个月为试用期。教练员解雇辞职开除学校在聘用期内对违反有关规定,被交通管理部门次社会公告或多次违反学校规章制度的教练员,终止聘用合同,解除聘用关系。辞聘在聘用合同期内教员因种原因向学校提出申请终止聘用合同,解除聘用关系的行为教员提出辞聘应以书面形式并提前天通知学校教员辞聘应按聘用合同规定承担责任。开除在聘用合同期内,学校对违反管理部门和学校规章制度,情节严重,影响恶劣的教练员,予以开除。被开除的教练员由学校做出书面决定,开除的教练员应按聘用合同规定承担责任,培训安排有意见或对教练员教学有意见应按正确渠道反映,不得发生有妨碍教学及教学安全的行为。计时培训管理。严格按照计时培训管理系统进行培训。教学计划执行情况的检查。由教学负责人组织实施,负责对每车每个学驾人每阶段的培训检查,原始资料整理存档。结业考核工作由单位教学负责人组织实施,学驾人考评成绩必须在教学日志中如实填写,并作出客观评价。界定是否按期结业。阶段考核或结业考核时发现学驾人学时不足或培训目标未达标时,实行缓签补课,确保培训质量。在完成全部培训后,由教学负责人召集本期学员教练员召开座谈会,征求各方意见。确认驾驶操作培训总学时并在驾驶培训记录中签字章。科目科目科目的相关资料在结业考试后应及时整理交存档案室保管,履行交接手续。驾驶培训记录的使用和管理驾驶培训记录是考核学员培训学时的合法凭证,要及时认真如实填写,保证记录的完整性。认真填写培训记录。每个科目训练结束后,由教练员在培训记录上填写培训学时,然后按照先学员后教练员的顺序签名,考核员签动车驾驶员培训教学管理,规范教学行为,提高教学质量,根据交通管理部门有关规定,结合我校实际,制度本制度。全面落实全国统的教学大纲公司严格按照教学大纲规定的内容时间和顺序组织教学。在公司例会中,教员必须如实向领导汇报个周期以来的教学情况。领导检查教学是否符合教学大纲的要求,做好记录,并给出建议和评价。教学实行备课试讲制度,教练员按照教学任务编写教案,认真备课并进行试讲,合格后上岗执教。教练员不得擅自调课,确需调课的,由相关教学负责人批准。学员补课的规定。学员缺课时由任课教员补课,达不到规定学时的不准参加各科目考试,不准结业。教学实施计划的制定检查教务科负责制定理论教学和实际驾驶操作训练的教学实施计划,经领导批准后实施。理论教学和驾驶操作训练负责人要经常检查监管教学计划实施情况,并将检查情况及时汇报给分管教学副校长。理论部分科目培训教学组织与管理设专职部门专职人员负责教学工作的总体计划运作,理论教学负责人要经常检查监管教学计划实施情况,负责具驾校管理制度和岗位职责完整优质版员学籍管理学员到学校报名填写学员登记表,交纳培训费,报车管所审核后即取得学籍建立学驾人学籍卡,将登记入学的个人基本信息理论培训记录驾驶培训记录教学日志编号阶段及结业考核成绩等录入资料公安部门科目考试成绩等进行全面记载,并粘贴个人照片。学籍保留期为两年,从缴纳培训费之日起计算。学员在有效期内可随时参加培训对违反学校纪律者,视情节轻重分别给予批评教育,警告或勒令退学的处分。对触犯法律者,移交公安部门处理。学员在培训期间违反国家法律法规被判刑的,学籍自动取消学员取得结业证,经车管所考试合格后,学籍期满。学员中途退学,经校领导批准后,按有关规定办理退学退费交费个月后,不得退学退款,个月内如有特殊情况,且未参加培训考试要退学的,最多可退学费的,已参加过培训或考试要退学的,不退任何费用。学员违反学校规定被劝退学的,按上述规定退费被勒令退学的不退还培训费学员文字和电子档案管理档案室负责建立整理保管学员的文字和电子档案学员对培训学时要及时气,训练中需要采取的应急措施。突发重大交通事故时伤员抢救和训练车辆调整。车辆出现紧急情况需要救助。其他危及安全的突发事件安全应急领导小组组长副组长成员安全领导小组负责全公司的安全组织领导工作,安全领导小组下设办公室,在总教练室处理公司日常安全生产工作应急预案实施细则制定应急救援预案的目的是快速有序高效地控制紧急事件的发展,保证公司各项业务的正常运转或将事故损失减小到最低程度。突然出现异常天气,如台风冰雹大雾沙尘暴等恶劣天气,能见度极低的情况下,训练车辆要暂时停止训练,在路上训练的车辆应停放在平坦安全的地方,保证人员和车辆的安全。突发重大交通事故,首选向公安交警部门报案同时向急救中心和公司安全生产领导小组报告,要保护好现场,抢救受伤人员并做好移动伤员标记。接受事故调查,如实反映事故发生经过,协助有关部门做好笔记。积极协助有关人员处理事故现场,留下现场目击证人的姓名电话,以利日后对事故的处理。车辆由于油路电路等原因。自觉遵守作息时间,训练时不迟到不旷课不早退,外出必须向教练请假,经批准后方可离开。自觉遵守社会公德,爱护公共财物,爱护车辆及所配用具物品,不得随意损坏,否则照价赔偿自觉做好宿舍食堂等生活区和培训区的清洁卫生提高安全意识,确保教学安全。教练不在时,学员不得私自驾车训练。违反者无后果每次罚款百元,有后果者加倍处罚且后果自负。学员操作时不得赤膊穿短裤吸烟闲谈穿拖鞋或高跟鞋。进入操作训练后要严格遵守操作程序,规范操作,服从教练员指挥。车辆行驶中,学员必须坐在车厢内,关好车门下车时,必须在车辆停稳后,依次下车或换人,防止发生意外事故。珍惜时间,讲究效率,注重实际培训学习效果。实事求是填写培训记录学员在学习期间不准宴请学校人员包括管理人员和教练员,也不准向其送礼学员积极向学校反映在教学服务和廉政教学等方面存在的问题。培训方式管理。驾驶操作培训全面采用计时培训管理系统进行培训。服务内容收费标准按学校与学员所签订的培训协议书里面的细则执行。学后训练严格控制外来人员和车辆进入教练场。学校定期进行安全形势分析,找出安全隐患,提出改进办法安全检查建立安全检查制度安全员每月对车辆技术情况进行次例行检查,重点检查车辆传动转向制动轮胎等各运行部件,并做出详细记录,车辆是否能投入运行,安全员有票否决权。日常安全检查内容包括安全教育和安全预防事故制度落实情况按百分之十的比例抽查教练车,重点检查转向制动等装置学员使用安全带情况有无违反操作规程的现象有无酒后训练情况教练车安装的安全附属装置是否有效教练车是否按规定的时间和路线在道路上训练有无外来人员和车辆进入教练场。检查中问题的处理。检查时发现问题,要求责任人立即整改,时整改不了的应停训,调整训练车辆。事故处理事故处理训练中发生事故按照下列程序处理无论是在训练场或是在道路上,发生交通事故后,都应保护现场,抢救受伤人员移动伤员时应做好标记,并立即向学校公安交通部门和急救中心报告接受事故调查,如实反映事故发生的经过,并协助有关部织管理网络,设专职安全员两人。每车落实名教练员为安全负责人。消防治安食宿等安全工作落实具体负责人。安全领导小组的职责组织开展各种形式的安全教育。负责安全工作的日常管理。处理训练事故。组织实施安全方案。安全教育入学安全教育。科目开班,科目实车培训,科目安全文明驾驶考核前都要进行安全教育,切实贯彻安全第预防为主的安全理念。开展多种形式的安全教育活动,通过安全例会集中上课观看安全录相或交通事故教育展览等各种方式对教练员和学员进行安全教育召开安全例会。每月由分管校长召开次安全工作例会,对本月安全工作进行回顾和总结,对出现的事故或事故隐患进行讲评,找出存在的问题和不足并加以改进安全教育的内容。安全教育贯彻安全第预防为主的原则,具体内容包括道路交通安全法律法规公安交通部门关于安全训练的有关规定安全训练知识事故分析及预防措施的讨论。安全措施按国家规定对教练车进行定期维护和检测按规定对教练车进行报废和更新,报废车辆不得做教练车教练车上的副制动做好笔录协助有关人员处理事故现场必要时要留下现场见证人的姓名和联络电话。事故划分与其他人发生事故责任。训练事故分全部责任主要责任同等责任次要责任和无责任。事故责任人应负的责任以公安交通管理部门认定为准。独立事故责任。独立事故教练员应负全部责任。有证据证明学员故意造成的事故可以减轻或免除教练员责任。事故赔偿训练中发生事故,在确定责任的基础上,由保险公司负责赔偿,超过保险公司赔偿范围,或保险公司免赔部分,先由学校统赔付,然后按学校事故处理经济赔偿规定,对教练员追偿其应承担的部分。重大事故报告重大事故是指发生人员伤亡和财产重大损失的严重事