调节,控制适宜温度。为较好的控制卖场温度,后勤部在商场各部位安装温度计,每天上下午两次对温度进行检查,对温度出现偏差区域进行及时调整,保障了卖场温度始终保持恒温,误差不超多,确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。主动加强服务,提高员工的服务意识。年后勤部提出站式服务的工作要求,对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务同时,对工作业务不做岗位分工,真正实现了首问负责制,所有后勤文职人员都能办理所有业务,来后勤部办理业务的客户不用等候,即有人全程能够办理完成实行服务投诉电话公示,主动接受服务监督。为全面提高服务质量,后勤部还制定了维修投诉电话管理办法,对小时维修电话进行录音,及时反馈处理结果,积极安排好工作,第时间解决问题同时,后勤部各层面人员通过各种渠道,主要向营业部门征求服务需求,主动做好服务工作,有力地帮助其他部门解决了工作之忧。加强资产采购管理工作,树立成本控制观念,节能降耗工作再上升台阶。后勤部是公司运行费用使用最大的部门,加强费用控制,履行节能降耗是后勤工作的重点之,年,后勤部重点在以下几方面做好费用控制,降低成本的工作。做好闲置资产管理,提高资产利用率。经过多年的经营,后勤库房积累了定数量的闲置资产。为了更好地做好资产管理工作,年,后勤部组织了闲置资产大盘点工作,对闲置资产重新进行了分类评估,并对部分资产进行维修维护同时,对部分可利用资产进行了重点登记,以方便资产的调拨。在采购需求执行前,实行资产管理员审核先行审核制度,确认是否有可替代闲置资产后再确定是否执行采购,最大限度利用闲置资产。如今年对超市提报采购消磁板的过程中,后勤部从闲置资产中调拨出来进行改造维前,后勤部从经理到般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定,使员工工作考核有据可依,基本达到细化量化清晰化的管理目标。做好内部服务,履行后勤保障职能,为员工创造良好的工作环境。后勤部在做好营业运行服务的同时,按照集团提倡员工员工之间及部门之间服务的理念,努力做好对内的服务,积极发挥后勤保障功能,为员工在公司工作创造良好的工作环境。把好员工餐厅质量关,提高员工满意度。办好餐厅直是后勤工作中的难点之,如何让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。年,员工餐厅进步在菜品花样上下功夫,每天菜品增加到个,员工基本可实行自助就餐,自由加餐,确保员工可选择到相对喜欢的菜肴同时,年,员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息,根据员工满意情况适时调整菜品出品,尽可能确保餐品符合大多数员工的口味为满足员工就餐多样化的需求,餐厅在年还推出面条盖浇饭,及商务套餐等品种也受到员工的欢迎。同时,主管的文化程度偏低,管理经验不足,导致工作组织没有章法,内部还在管理混乱或水平偏低的情况。工作效率低,落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的检查和监督,导致不应出现的问题出现。如长春店喷淋爆裂问题的重复出现。服务能力欠缺,存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况,没有养成良好的服务习惯,对其他部门的工作不了解也是后勤服务针对性不强的主要原因。对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解,往往出现问题后才暴露采购产品质量缺陷,也反映了后勤服务的主动性不足。与其他部门还不能做到无缝沟通,存在上边热,下边冷的情况,基础员工基本不沟通或沟通不力,导致工作执行的不协调。针对以上问题,后勤部将在年工作中重点加以关注和解决,结合合理细节的问题,后勤部年总体工作重点如下建立完善的后勤服务体系,服务的内容要进步清晰化,服务监督做到立体化,全面提升后勤服务。建立员工的监督考核体系,考核内容进步量化,确保后勤主后勤部上半年工作总结报告运环境。营运是公司经营发展的生命线,后勤部作为营业保障部门,在年进步强化了以营业为中心的服务理想,加强与前勤营业部门的沟通协调,主动获得服务需求信息,提升员工的服务意识,做好多项基础运行保障的同时,进步提高后勤服务质量,为公司整体运营服务的提升做出贡献。进步加强物业设施维修维护,提高服务设施运行标准。年,后勤部对长沈两店实行统管理目标,在工作标准和规范方面实现统管理。在基础设施维护方面,年对所有设施设备进行普查,重新建立健全了设备档案,统编制了设备保养计划,并实行跟踪检查进度,保障设备设施的稳定运行对于涉及物业运行的意外事件,建立了意外事件报告总结制度,要求意外事件发生时,填写意外事件处理报告单,对事故处理过程事故发生原因进步的纠正预防措施均做了相应的要求,以此减少了同样问题的重复发生实现多级巡视制度,包括经理级员工开店前巡视物业管理员巡视,领导抽查巡视,联合检查巡视等,保障物业问题况适时调整菜品出品,尽可能确保餐品符合大多数员工的口味为满足员工就餐多样化的需求,餐厅在年还推出面条盖浇饭,及商务套餐等品种也受到员工的欢迎。同时,也为今后餐厅经营管理方式的调整提供经验。加强更衣室的管理,为员工提供安全干净的活动空间。更衣室每天都有几千人上下班在此更衣,安全卫生问题是更衣室管理面临的难题,以前也不时出现物品失窃的事件。为此,年后勤部门组织开会研究更衣室管理问题,对更衣室管理工作提出新的标准是理顺更衣室进出的流程,加强安全管理是实行更衣室集中时段开放制,既方便员工又便于管理是加强对临时进出更衣室员工的服务,通过以上措施,使更衣室的安全问题得到了控制,年基本未发生更衣安全事故。在更衣室卫生方面,后勤部做到及时打扫,每天检查,保证更衣室始终保持卫生干净的状态。主动为营业部门服务,满足员工的服务要求。为保证员工良好的工作环境,后勤部定期安排人员对员工工作场所进行不定期巡科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。年,后勤部在总结年管理工作的基础上,进步加强了基础工作建设,有效提高内部管理理运行水平,促进了各项工作的整体提升。突出工作重点,落实管理目标责任制。经费管理方面,严把经费关,从学校大局出发,千方百计增收节资,避免浪费。在资金问题上可花可不花的钱坚决不花,非花不可的钱尽量少花,采购物品做到了货比家,为学校节约每分钱。在校产管理上,做到工作细心,兢兢业业。总之,后勤工作头绪多,还有很多是估计不到的,根据学校的需要,应及时处理,争取把此项工作做好,为学校教育教学,为全体师生服好务。篇后勤部上半年工作总结年,后勤部在集团领导下紧紧围绕节约成本提升服务保障运营的工作目标,对内完善管理运行,对外提升服务质量,坚持服务过程中的总结和创造,不断提升后勤部服务管理理水平,基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。坚持以营业为中心,做好后勤服务的工作,努力创造良好的定节能降耗的具体措施和计划。后勤部主要采取了以下的节能降耗措施是对所有能源消耗设备设施进行普查,重新确定运行时间周期及频率是对能源使用消耗的场所加强能源消耗控制,如办公室值班室库房等实行巡视管理,督促各部门在管理好能源消耗设备,避免不必要的能源消耗是提高全员的节约意识,及时发现和制止能源浪费的问题,通过以下措施的实施,年,节能降耗工作取得较好的效果,截止日前沈阳店电费与计划相比节约万元,长春店节约电费达万元。加强费用使用分析,及时调整费用控制办法。后勤部每月对主要费用支出项目均进行费用分析,包括餐厅费用使用分析,电费水费燃气费等费用支出分析。对计划执行情况及两店运行费用情况进行综合对比,分析差异与变化原因,提出下阶段应采取的费用控制措施和办法,通过逐月的费用分析报告,确保部领导及时掌握费用的使用情况及效果,及时采取调整措施,使费用使用能始终控制在合理和预期的范围内。为了使员工进步对自检查巡视,及时发现和处理安全隐患,避免了安全问题的发生。加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进后勤物业整体管理水平的提升。管理是服务的基础,科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。年,后勤部在总结年管理工作的基础上,进步加强了基础工作建设,有效提高内部管理理运行水平,促进了各项工作的整体提升。突出工作重点,落实管理目标责任制。后勤部是公司运行费用使用最大的部门,加强费用控制,履行节能降耗是后勤工作的重点之,年,后勤部重点在以下几方面做好费用控制,降低成本的工作。做好闲置资产管理,提高资产利用率。经过多年的经营,后勤库房积累了定数量的闲置资产。为了更好地做好资产管理工作,年,后勤部组织了闲置资产大盘点工作,对闲置资产重新进行了分类评估,并对部分资产进行维修维护同时,对部分可利用资产进行了重点登记,以方便资产的调拨。在采购需求执行前,实行资产管理员审核先行审核制度,确认是否有可替代己的工作职责更加清晰。后勤部在准确规定各岗位工作职责的基础,对岗位实际工作内容进步细化,确定工作每个环节和内容的细化工作标准,形成岗位工作量化考核表。日前,后勤部从经理到般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定,使员工工作考核有据可依,基本达到细化量化清晰化的管理目标。做好内部服务,履行后勤保障职能,为员工创造良好的工作环境。后勤部在做好营业运行服务的同时,按照集团提倡员工员工之间及部门之间服务的理念,努力做好对内的服务,积极发挥后勤保障功能,为员工在公司工作创造良好的工作环境。把好员工餐厅质量关,提高员工满意度。办好餐厅直是后勤工作中的难点之,如何让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。年,员工餐厅进步在菜品花样上下功夫,每天菜品增加到个,员工基本可实行自助就餐,自由加餐,确保员工可选择到相对喜欢的菜肴同时,年,员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息,根据员工满意情保洁部门对地面理石墙面高空等需清洁部位,积极探索保洁保养的方法,对重点保洁部位增加维护频率,并实行保洁质量定期和不定时抽查,对于保洁工具的要求保持干净清洁,确保了保洁质量保到质的提高是重视卖场