事余件,并接到司乘人员致电河北交通服务热线的电话表扬。加强安全管理,增强防范意识。安全宣传教育每月次的职工大会安全教育是我们不可缺少的主题。为贯彻管理处关于型班组的文件精神,大力创建了节约型班组,大力开展个活动,要求职工认真落实,形成了厉行节约崇尚文明的良好风气。关理处首届篮球比赛中获得第名月日我站在唱支红歌给党听歌咏比赛中被授予最佳创意奖荣誉称号我站党员崔海刚同志于月份被管理处评为优秀共产党员我站苗世强同志在高管局组织的书墨飘香高速路,廉洁和谐谱新篇书画摄影作品大赛中活动铜奖我站李沙在管理处月份组织的迎,颂党情演讲比赛中荣获等奖。加强收费管理,提升职工素质对职工业务知识的培训和学习。我站定期组织职工进行业务能力培训,开站伊始职工对于业务能力掌握不牢靠,我站组织职工进行收费发卡业务技能训练。为更好的为司乘人员服务空班潘伟同志先进事迹等学习培训,全面提高整体素质,提高服务水平,为过往司乘人员提供优质服务。为积极落实创先争优活动,纪念党的十华诞,我站与沙圪塔收费站常屯收费站于月日共赴抗大纪念馆参观学习月日组织全站职工观看了影片建党伟业月日在我站组织下,站上部分党团职工到大名县乡李庄村慰问老党员退伍老红军,为他们送去米面油等生活必需品和我们最真挚的问候及关切月日组织全站职工进行河北高速,青春圆梦助学募捐活动月日组织全站职工观看影片辛亥革命月日组织站内职工进行升国旗范作用年月,我站在管理处的领导和指引下,成立了站党支部。党支部按照中心理论组的学习计划按时进行党章的学习,确保了共产党员先进性教育。自党支部成立以来,在上级党组织的正确领导和指引下,始终坚持马列主义,思想,理论,个代表重要思想和科学发展观为指导,加强党员思想建设,树立正确的人生观,世界观。发扬艰苦奋斗的奉献精神,增强服务意识,时刻以党员的标准严格要求自己,立足本职岗位,廉洁奉公,遵纪守法,奉公办事创先争优,处处体现党员的先进性,充分发挥党员的先高速公路收费站工作总结报告和明年工作计划方案获的年。我站做了大量的工作,取得了定的成绩,同时也还存在许多需要改进的地方。新的年即将到来之际,我站将总结经验,克服不足,力争在明年更上个新的台阶。年工作计划加强内部管理,完善各项规章制度,提升职工整体素质。是加强星级收费站建设,加强制度建设,注重政策配套,加大考核力度,落实考核结果,鼓励工作创新,激发职工积极性,对照星级公路考核标准寻找差距,克服不足。加强收费发卡员的业务水平,加快收费发卡速度,努力优化站区基础设施建设,力争星级收费站。是加强星级收费员考核,组织站内职工进行升国旗唱国歌活动。这大大加强了广大党员干部的思想教育。高速公路收费站工作总结报告和明年工作计划方案。站内管理工作。人力资源管理。在所有管理因素中,对人的管理始终是最重要,也是最核心的环。我站始终坚持以人为本的管理理念。我站建立全面的职工个人档案信息,将我站职工的个人详细信息站内获得荣誉请销假等汇总至职工个人档案,并由办公室存档管理。我们深知,仅凭几个管理人员之力,味靠围堵的方法对职工进行管理是不能取得圆满的效果的。因此我站实行多渠道的交流与沟通务的安全,我站由夜班当班人员负责每晚进行夜间安全巡逻,并填写相关记录,确保我站各项工作安全到位。治安综合治理。近年来发生在收费站的治安事件层出不穷。我站组织职工观看防盗抢的视频及相关学习文件,使职工加强自身防盗的能力,确保职工在工作和生活当中的自身与公共财产保管安全,同时加强了广场的安全防范。根据历年情况分析,节假日期间是治安案件多发期,因此我站重点加强了节假日期间的安全防范,节前要求对整个广场进行全方位的检查,节假日期间加强保安和巡查。年是充满挑战的年,也是进性,充分发挥党员的先锋模范作用和战斗堡垒作用,全面高效,科学,安全的开展各项收费工作。加强政治教育。年来,我站深入推进干部作风建设,以科学发展为指导,开展型班组党风廉政建设,打造支政治强业务精作风实形象好的队伍,使我站各项工作又好又快的发展。积极开展思想教育。我站把职工思想教育围绕创先争优活动开展。不断加强政治理论学习,组织全体职工学习创先争优,深挖不足,积极整改,高标准严要求,全面规范文明服务,切实提高了收费工作规范化管理水平,为保畅奠定了坚实的基础。组织铜奖我站李沙在管理处月份组织的迎,颂党情演讲比赛中荣获等奖。加强收费管理,提升职工素质对职工业务知识的培训和学习。我站定期组织职工进行业务能力培训,开站伊始职工对于业务能力掌握不牢靠,我站组织职工进行收费发卡业务技能训练。为更好的为司乘人员服务,我站组织职工进行微笑服务文明用语等培训。针对近年来货车逃漏费现象的增多,我站重点加强了职工的业务对于货车逃费漏费知识的培训。收费班组利用工作闲余时间进行自发学习,对业务知识进行牢固掌握,对行业动态进行及时的了解。完善工进行双十佳郭娜陆地航空班潘伟同志先进事迹等学习培训,全面提高整体素质,提高服务水平,为过往司乘人员提供优质服务。为积极落实创先争优活动,纪念党的十华诞,我站与沙圪塔收费站常屯收费站于月日共赴抗大纪念馆参观学习月日组织全站职工观看了影片建党伟业月日在我站组织下,站上部分党团职工到大名县乡李庄村慰问老党员退伍老红军,为他们送去米面油等生活必需品和我们最真挚的问候及关切月日组织全站职工进行河北高速,青春圆梦助学募捐活动月日组织全站职工观看影片辛亥革命月日我站积极为司乘人员服务,帮助因车辆故障导致无法打火车辆推车,帮助因车辆没油导致无法行驶的司乘人员加油,为因封道滞留的司乘人员送去热水食物等,为受伤司乘人员进行及时急救措施并拨打救治等。年度共做好人好事余件,并接到司乘人员致电河北交通服务热线的电话表扬。加强安全管理,增强防范意识。安全宣传教育每月次的职工大会安全教育是我们不可缺少的主题。为贯彻管理处关于型班组的文件精神,大力创建了节约型班组,大力开展个活动,要求职工认真落实,形成了厉行节约崇尚文明的良好风气。关,并对各科室班组负责人进行严格要求,加大整改力度,使职工得以自发的建立良好的工作环境。并对进行偷逃费的大车进行严格检查,全年共查处余起利用各种手段进行偷逃费的车辆,为我河北高速挽回收费额损失余元。从目前的情况来看,每天的稽查确保了收费站工作无差错运行。我们深知稽查工作是个任重而道远的工作,对此还需不懈努力。文明服务工作。在经过年收费工作的学习和认识。广大职工已经能熟练掌握收费技能以及处理特殊情况的应急能力。不仅如此,广大职工的工作技能服务水平已经迈向了新的台阶,并对反馈的意见及时汇总整改。规范工作程序,强化素质提高。是加强管理,堵塞漏洞。杜绝人情车,严格收费工作程序加大绿通检查力度,对倒卡闯口车辆,加大治理力度加强监督管理,加大稽查力度,配专人审查录像,并对员录像审查员实行连带责任制加大通行卡管理力度,及时核对收发卡数量积极协调当地政府及公安等职能部门的外部关系,营造良好的外部环境。是继续开展畅通平安舒适活动,让便捷优质服务上新的台阶。是加强业务培训,组织培训学习识别绿通等相关知识,使培训与考核相结并定期组织职工生活会,认真聆听职工的每个意见,真心实意力所能及地解决职工的每个实际困难,即使解决不了,也得给职工个解释,以公开透明公平公正的管理手段赢得职工的理解和支持,从而良好的激发了职工的工作热情,实现自我价值。加强内业管理工作。我站积极响应管理处关于内业资料管理文件精神,建立站内内业资料管理制度,每周由各科室班组对本部门内业资料进行自查,由稽查小组不定时不定人对各科室班组内业资料进行全面检查,确保站内内业资料完善,归档保存良好。完善党团建设,发挥党员带头工进行双十佳郭娜陆地航空班潘伟同志先进事迹等学习培训,全面提高整体素质,提高服务水平,为过往司乘人员提供优质服务。为积极落实创先争优活动,纪念党的十华诞,我站与沙圪塔收费站常屯收费站于月日共赴抗大纪念馆参观学习月日组织全站职工观看了影片建党伟业月日在我站组织下,站上部分党团职工到大名县乡李庄村慰问老党员退伍老红军,为他们送去米面油等生活必需品和我们最真挚的问候及关切月日组织全站职工进行河北高速,青春圆梦助学募捐活动月日组织全站职工观看影片辛亥革命月日获的年。我站做了大量的工作,取得了定的成绩,同时也还存在许多需要改进的地方。新的年即将到来之际,我站将总结经验,克服不足,力争在明年更上个新的台阶。年工作计划加强内部管理,完善各项规章制度,提升职工整体素质。是加强星级收费站建设,加强制度建设,注重政策配套,加大考核力度,落实考核结果,鼓励工作创新,激发职工积极性,对照星级公路考核标准寻找差距,克服不足。加强收费发卡员的业务水平,加快收费发卡速度,努力优化站区基础设施建设,力争星级收费站。是加强星级收费员考核,了收费员的文明服务水平,同时也有效地减少了收费发卡员由于自身业务不熟练操作缓慢及机器反应慢而导致司机误会引起的投诉。消防安全我站组织职工观看消防模拟演练和预防突发火灾的相关视频资料,并利用灭火器对职工进行消防知识演练,确保每位职工都学会正确使用灭火器。将安全落实在点滴,掌握消防常识知知防火知识知灭火知识知火警电话和会会报警会使用灭火器材会扑救初起火灾会疏散自救。加强夜间巡逻管理制度。因我站地处偏远,周边环境较为复杂,夜间易发生偷盗及抢劫案件。为确保站区人员及财高速公路收费站工作总结报告和明年工作计划方案文明规范用语服务司乘。确保年度投诉率为零。每逢节假日车流量增加时期,我站启动相关保畅预案,合理安排人员,确保广场车流畅通,没有出现安排不当导致拥堵车道的情况发生。年下半年,我站以开展微笑服务,提高文明服务水平作为项重点工作来抓。首先对收费员和