域确认电梯困人后发生紧急情况秩序维护职责立即通知巡楼人立即录像维护发生事故程序说明通知值班经理严格监视公共场所的社会秩区域的人员秩序报告简明情况序保护现场不得让北京安信行物业管理有限公司福州分公司员赶赴现场文件编号版本修改状态客户服务部工作手册生效日期年月日批准人江海涛签字页次第页共页电梯故障困人消防中心严密注意监视各区域电梯轿箱内情况,发现电梯困人,或接到电梯停梯报警后,立即通知工程管理部客服部有关负责人及专业技术人员迅速处理消防中心将监视镜头锁定困人电梯,注意观察电梯内的情况,并通过电梯对讲系统安抚困人员。工程管理部电梯技术人员在接到通知后分钟内带电梯专用钥匙赶到现场解救被困人员,工程部同时应联系电梯维保公司到现场对电梯故障进行全面检修分钟内赶到现场。如果电梯停在两层之间,应即可到电梯机房用手动方式将电梯升至标准层后再将被困人员解救出来。如工程部无法基于上述方法解救被困人员,全巡视,督促相关部门进行安全隐患的整改,禁止外来车辆进入,待地震警报解除后,恢复正常秩序。防汛应急处理预案目的升龙因为重要设备及金融行业的特殊性质要求,防汛工作重点必须是各重要设备房的保护以及重要资料档案及贵重物品搬离涉水区域等。制定防汛应急处理预案,并熟练掌握,以期在汛期来临时,能正确指导及规范各部门应急工作。应急架构职责表北京安信行物业管理有限公司福州分公司文件编号版本修改状态客户服务部工作手册生效日期年月日批准人江海涛签字页次第页共页防汛应急架构职责表升龙项目总经理升龙项目负责人行政人事管理部客服部经理秩序维护部主管工程管理部经理主管行政人事部职责检查防汛物资的储备,保障物资采购到位保障参与防汛工作员工的工具及劳保用品供给提供其他所需之后勤保客服部职责组织清洁员工在汛期来临时小时待命,随时准备清理积水重点加强物业内低洼地带的积水清理及排放工作及时清理物业内沟渠及管井,防止淤塞协助作好涉水区域贵重物品资料的搬运及保护工作汛期的损失统计及保险理赔工作。秩序维护部主管职责工程部职责检查物业内管道的通畅及排洪能力作好设备设施的防水保护工作加强物业内的警戒工作加强对各区域的安全巡视,案,并熟练掌握,以期在收到有关地震信息及发生破坏性地震时,能正确指导及规范各部门应急工作,在灾难来临时,每秒钟都是生存的机会。应急架构职责表破坏性地震应急架构职责表政府升龙项目总经理物业处行政人事管理部行政人事部职责客服部经理客服部职责秩序维护部主管工程管理部经理工程部职责根据事件需要,提供必要各类后勤及时与政府部门联络,有关地震预报密切留意作好物业及设备设施的抢险排险应急检修加固工作保障,保持与政府部门的紧密联络,作好抗灾准备及灾后的安置处理检查物业外围及高处的悬挂放物品作好受灾后的损失统计及检查工作遵从政府指引作好地震时的逃堆作好临震加固设计临时建筑搭建等灾后配合工行作好快速修复工作,避免灾害损失的进步发工作生及自我保护宣传工作。负责解生和扩大答客户的疑问并作好其他客户秩序维护部主管职责加强外围警戒工作,防止不法分子趁火打劫加强对各区域的安全巡视,督促相关部门进行安全隐患的整改尽量保障中控室等重点区域的正常运作,及时播放相关疏散指引安排应急分队,维持现场疏散秩序必要时帮扶老弱人士北京安信行物业管理有限公司福州分公司禁止外来车辆入内,待地震警报解除后,恢复正常秩序。文件编号管到现场当值主管分钟到达现场,并根据事故具体原因做出如下安排北京安信行物业管理有限公司福州分公司文件编号版本修改状态客户服务部工作手册生效日期年月日批准人江海涛签字页调派机动人员赶赴现场疏散围观人员,正常通行次第页共页疏导其他车辆,确保车辆协助车主尽快处理事故,若事故发生在主要车道影响交通时,应及时安排各岗位人员暂时封闭此车道,进出,直至处理完毕指挥车辆由其他出入口交通事故若对升龙造成定的消防安全隐患时如漏油,安全主管应组织人员利用消防应急设施消除消防隐患,确保安全。有必要时当值主管请示项目总经理及升龙客户服务中心后可组织人员设法将影响大楼交通的车和货清离现场,常。重大交通事故的处理确保交通正本着先抢救人员,后救财产的原则,先设法抢救受伤人员,同时立即向客户服务中心安全经理汇报客户服务中心安全主管接报后立即赶赴现场参加抢救,并报升龙项目总经理客户服务中心安全主管指挥现场及机动秩序维护员维持好现场秩序和保护现场立即拔打及报警电话,报警时详细说明事故发生的时间地点,造成的伤亡及损毁情况人员抢救情况客户服务中心安全主管安排中控室对事故现场进行录像及拍照备存,以备协写字楼应急预案汇编版之配合公安机关赶赴现场之前北京安信行物业管理有限公司福州分公司关勘查现场步发生文件编号版本修改状态客户服务部工作手册生效日期年月日批准人江海涛签字页次第页共页程序说明接到报警或发现盗窃当秩序维护部秩序维护员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时,立即用通讯器材对讲机或电话向秩序维护部经理主管报告现场的具体位臵,然后留在被盗窃现场,或迅速赶赴被盗窃现场,维护现场秩序,保护现场,禁止切人员进出现场。各部门岗位应急职责现场指挥现场总指挥进行果断判断,指挥到场人员采取可行的应急措施,如追捕罪犯或对已被捕之罪犯向公安机关移交。下达向公安机关报案之命令负责指挥现场善后工作及现场保护,配合协助公安机关调查案件等。负责向升龙项目负责人呈报事件报告。秩序维护部应急职责秩序维护部责任人为部门主管秩序维护员到达现场后立即了解被盗的具体地点时间及情况。秩序维护员到达现场前,案犯已逃离现场时,可用电话或对讲机报告,但在使用对讲机频道时不应随意泄露案件的性质。秩序维护员到达现场时,如案犯仍未逃跑或已被抓捕,可使用对讲机向秩序维护部主管报告。中控室职责协助秩序维护部进行全楼地毯式搜索加强教育清洁人员对所有清洁工具及垃圾收集器版本修改状态客户服务部工作手册生效日期年月日批准人江海涛签字页次第页共页值班人员在接到报警后,及时携带应急灯和机房管井钥匙迅速赶到现场,听从指挥,参加战斗。及时关闭火灾现场及受影响范围内的切通风装臵,切断非消防电源。检查消防水源消防水泵运转情况,并对发生故障的消防设备设施等及时进行抢修和排险的工作。对电梯进行管制,营救电梯内被困人员。配合灭火战斗同时,保证其他范围重要设备的正常运转,尤其是柴油发电机数据机房指挥中心变配电室等。火灾扑灭后,协同其他部门做好善后工作。消防中心应急职责消防中心责任人为在岗值班人员。接通知后,负责对火灾区域门禁控制系统的特殊操作工作及与升龙各部门联络工作。负责对火灾现场的摄像实时监视和录像工作。随时注意物业周边外围通道及火场外围的监视警戒,警惕其他治安事件发生,发现可疑人员及时通知外围秩序维护员予以制止。行政人事部应急职责行政人事部责任人为部门主管。负责组织急救人员,准备急救药品及器材。根据伤病人员的情况,在现场指挥统指挥下通知急救中心。准备车辆及时运送伤员和救援物资。火灾扑灭后,协同其他部门做好善后工作。客服部部应急职责客服部部责任人为部门经理。应急架构职责表能正确指导及规范各部门应急工作,盗窃应急架构职责表升龙项目总经理有效地处理突发盗窃事公安局指挥升龙项目负责人行政人事管理部主管客服部经理秩序维护部主管工程管理部经理行政人事部职责根据事件需要,提供必要之配合,包括提供各类后勤保障,接待新闻媒体。客服部职责配合作好当事人或当事部门的联络及沟通工作协助秩序维护部对相关事故区域的现场保护工作负责解答客户的疑问并作好其他客户的解释工作。工程部职责协助秩序维护部对现场的保护保障现场的各项系统设备运行正常提供公安机关所需之协助,重点是刑侦设备等的配套对接。中控室职责接到盗窃报警后,立即对盗窃发生区域重点监视,并录像报告安全部经理及总物业经理通知巡逻人员立即赶秩序维护部客服职责组织对犯罪嫌疑人的追踪亲临现场了解案情,并协助公安机关调查案件原因应急分队职责发生应急情况立即赶赴现场,作好现场保护,不得让无关人员进入维护现场人员秩序,协助公安机事故区域秩序维护员职责维护发生事故元的人员秩序大堂和主要出要严格控制防止意外事件单口进赴现场按项目总经理指示,向公安机关报告严格监视公共场所的社会秩序及时上报注负责组织对现场的保护提供公安机关所。若因给水泵出现故障时,故障水泵进行维修。或现场负责人消防负责人或现场负责人在得到通知后立即赶赴火灾现场指挥。各部门岗位应急职责现场指挥项目总经理消防负责人或现场负责人负责现场指挥灭火战斗。现场总指挥须对火灾地点火势各种设备状况进行果断判断,指挥到场人员采取可行的应急措施,如正确选择灭火器材灭火方式等,迅速北京安信行物业管理有限公司福州分公司文件编号版本修改状态客户服务部工作手册生效日期年月日批准人江海涛签字页次第页共页扑灭火情。首先要保障人员安全,指挥物业内客户进行快速疏散和组织对受伤人员救护。其次要尽力保护重要部位室等。设备的安全,尤其是数据机房营业厅档案柴油发电机锅炉房和油罐等危险部位附近火灾时,定要重点控制,避免爆炸等更严重事件发生。如遇火势较大有蔓延趋势而且短时间难于扑灭,须立即命令消防中心拔打失扩大。火警电话。在此期间,定要设法控制火势蔓延避免损消防队战士和消防车到达火灾现场后,及时与消防队长进行火情等介绍,配合协助消防队战士进行灭火战斗。火灾扑灭后,负责指挥现场善后工作及现场保护,配合协助消防局专业人员调查火灾事故原因等。负责起草火灾事故报告。消防中心应急职客服部。工程管理部按上述电梯故障导致的电梯困人解救方案施行对被困人员的救助,客服部应有负责人同往解救现场。工程管理部在市电停后,立即与供电部门取得联系,了解停电原因及可能恢复供