赔未达成协议的户进行跟进,尤其是重点解决直未来协商的户,力争年底前将此项遗留问题妥善解决。物业费收缴率力争达以上,采暖费收缴率达。服务管理对前期物业档案和资料进行整理,并规范档案借用制度,安排专人管理,实行借用登记制。对客户基本信息进行重新整理重点对公寓分布情况汇总成平面图,将业主与租赁住户分开,方便查阅和日常管理对业主及各外协单位的联系方式进行更新整理对维保厂家资料进行统计整理,联系地产办公室确定验收合格日期,为客户维修提供有利依据将前期信报箱钥匙电磁炉门禁卡领用情况逐进行情况统计,核实剩余数量,查找缺损原因,为今后工作的开展做好准备对现有空房钥匙及室内设施设备进行整理,安排联系维修及室内清洁工作,为销售做好准备,并实行定期空房巡视制。对客户前期房间的工程质量问题进行修缮,重点处理了防水门槛石题及时处理。并将近期未能解决的问题进行拍照统整理以书面的形式,转相关部门处理,并进行回访跟进。管理小区内养犬问题,是下发小区内加强管理养犬规定的通知,并公示举报电话是请民主广场派出所配合,清理整顿违反养犬规定的业主并下发清理通知是专门设部电梯,通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示,以免人犬冲突等问题的发生。针对前期管理方面存在的些问题,强调并加大检查公寓业主次装修情况,经发现,按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续,方可开工,同时请安管部在班后及夜间按公司对装修业户的规定实行严格的监督和管理。区工作准备与地产集团销售中心沟通联络,取得区所有业主祥细资料及户型图,提前做好交屋准备,提高工作效率。市场拓展频创佳绩年,在抓好集团开发物业管理品质提升的同时,我们还按照集团领导的要求,丰富公司的物业管理类型,延伸产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后,今年再接再厉,取得了写字楼万基大厦酒店式公寓白领公寓学生类公寓重庆学府大道号以及中心区顶级豪宅熙园等业务的拓展,尤其是万基大厦与白领公将物业费采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报,明细附后。家政创收收入年计划为万元,截止至月末共收入元,于计划相距很大,主要原因首先为物业公司今年准备开展些创收项目,如配送,为业户接送小孩等,但上半年直未实行其次是保洁人员数量精减半,调整流动性比较大,造成计划完成率比较低。下半年由于期开始交屋也是家政服务开展的时机,力争创收达万元。物业经理年度个人工作总结篇材料。物业经理工作总结篇工作总结下半年收费分部分,是对年月日到期因各种原因迟迟不交的户进行清缴是进行年月末到期物业费的收取工作,针对公寓多为出租户的特点,主要以电话通知辅以书面的形式进行催缴是对前期索赔未达成协议的户进行跟进,尤其是重点解决直未来协商的户,力争年底前将此项遗留问题妥善解决。物业费收缴率力争达以上,采暖费收缴率达。服务管理对前期物业档案和资料进行整理,并规范档案借用制度,安排专人管理,实行借用登记制。对客户基本信息进行重新整理重点对公寓分布情况汇总成平面图,将业主与租赁住户分开,方便查阅和日常管理对业主及各外协单位的联系再了解他们合作好的原因,对的做针对性的方案,力争扭转乾坤最后才是那些能力般又没有方向性的客户,自然不能放弃,但是不必要投入太多的精力和物力。我始终认为对渠道来讲对客户的维护重于开发,我们必须要先学会防守再去进攻,否则得不偿失。工装市场更糟糕。年市场环境不容乐观,从大的方向来看,由于经济危机的影响,短期内楼市的情况不会有太大的好转,老百姓都处在恐慌中,买房投资都很谨慎,买房子的少了,精装的少了,甚至有些计划重新装修的小型企业都会将计划推迟。总之就个字难,但是我们可以从另外个方向上多少嗅到点乐观的味道,那就是国家的基本建设。我对明年的工装市场的看法是,大型采购会增加,反之小型的工装可能会较往年有较大的缩水。这就需要我们把重点工作放在大型工地上,作好明年的投标和公关工作,力争在恶劣的环境下找到夹缝以保平安。谢谢大家,物业经理年终个人总结范文由于客服部经理调动,我受公司领导指派,负责客服部近时期的全面工作,根据我们公司客服工作的工作重点,结合我多年从事物业客服管理工作的经验,现把年上半年尤其是这段时间所做的工物业经理年度个人工作总结篇材料年下半年面世,以每天为期的频度对外免费推出,目前阅读人次节节升高,反应热烈,要求订阅的与日俱增,公司的品牌得到进步的推广。在月底举行的住交会期间,我们接待了来自全国个城市的批客户,为明年市场拓展打下了坚实的基础。物业经理年度个人工作总结篇材料。年来,我们主要抓了以下几个方面工作完善各项规章制度,建立内部管理机制公司经营班子始终把提高物业服务水平扩大服务范围由内部服务逐步走向外部服务发展,争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这目标,优质服务是根本的基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的岗位工作质量标准效绩考核制度员工奖惩条例值班人员工作制度业主回访工作制度投诉接待处理制度办公经费管理制度工资管理制度考勤制度会议制度文件学习落实制度效绩考核检查落实制度员工培训制度等近十多项规章制度,并加大检查落实力度,使各项工作有计划有方法有依据有目的的稳步展开同时,为了建立完善的内部管理机制,采用走出去引进来的方式,到合肥北京等物业公司学习参观,人以群分,虽然我们所聘用的这几个员工并不都是那么出色,但是他们最想加入的确是正规军,他们希望自己成为最优秀的团队中的员。但是我们无论个人能力还是从团队资质,都没能达到他们的要求。松散的管理体制,无力的要求,这些也是他们逐渐离开的个原因。总之,我们从这次招聘中还是领会了些道理。我们最需要的并不是高学历高素质的人才,而是中素质中学历高经验低要求的人才。我们在今后的招聘工作中,定要淡化对学历的要求,但要注重品质和经历,重点放在经过段时间磨练的相关行业流动销售人员的身上,因为他们已经过了预热期,只要品质好略微有些销售经历,而往往这部分人群对工资和企业的要求不定很高。我们还必须制定整套的招聘和培训方案,力争用最短的时间对新员工进行科学考核,并使他们的工作能力和忠诚度有大的提升。另外,我们还要针对公司现有的员工进行定期的培训,对现有的老员工进行严格要求,从而不断提升团队的战斗力和凝聚力。执行力关于执行力的问题,公司的两位老板已经多次提到。在我看来,执行力应该分成两个环节,个是反应,另外个是行动。首先,有很多部分工作洁工作实施外包碧华庭居金地翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有益的尝试。品牌宣传效应显现物业经理工作总结篇物业经理工作总结篇今年,为配合公司市场营销工作,公司切实加大了品牌宣传。根据管理项目树品牌,顾问项目创效益的思路,以开发商中介公司和物业管理同行为重点宣传对象,方面打造塑造精品小区,通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式,亲身感受金地物业的管理,达到业务拓展的目的,仅金海湾花园,全年共接待公司地产集团置业的参观超过百批次,参观人数近千人次,同时接待了来自西安桂林洛阳南京武汉石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另方面,我们以报纸广告参展等多种形式,全方位进行品牌宣传。年公司共出版金地物业管理报期,平均发行数量为份期,发行范围遍及个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版,全年共上传各类文章篇,在报道公司重大新闻和重要信息展现公司业务规模和市场拓展步伐宣传公司业务类型和服务特色反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。金地物业管理信息也于今个人工作总结,个人工作总结范文,个人总结范文,年度个人工作总结,年终个人工作总结,年度考核个人总结,年终考核个人总结等范文,请关注个人工作总结栏目,编辑推荐年终工作总结年度工作总结工作总结工作总结范文试用期工作总结财务工作总结个人工作总结实习总结销售工作总结班主任工作总结员工工作总结教师工作总结点击查看更多工作总结物业经理年终个人总结范文尊敬的公司领导,同事们大家好,年已经即将逝去,崭新的年也即将开始。整整年的忙碌也即将告段落。回头看看这年的工作,真的让我觉得很惭愧。在年末的时候,我已经预料到今年的艰难之处年我们是在打江山,年则是在治理江山。说到这里,我们还真的没有预料到年竟然是个市场的灾荒年。在这年中,我们的心情都是起伏不定的,先是国家大事,跟着是行业艰难,还没等我们喘过气来,年就没了。这就意味着年我们的工作担子会更加沉重。接下来我将对我们业务部在今年年中的工作做下深刻检讨,希望得到大家的指导和批评。组织机构和人力资源年末年初,公司投入了大量的经费为业务部位较出色的业务员配了车,公司也因此在组织机构方装修情况,经发现,按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续,方可开工,同时请安管部在班后及夜间按公司对装修业户的规定实行严格的监督和管理。区工作准备与地产集团销售中心沟通联络,取得区所有业主祥细资料及户型图,提前做好交屋准备,提高工作效率。物业经理年度个人工作总结篇材料。谢谢大家,物业经理年终个人总结范文由于客服部经理调动,我受公司领导指派,负责客服部近时期的全面工作,根据我们公司客服工作的工作重点,结合我多年从事物业客服管理工作的经验,现把年上半年尤其是这段时间所做的工作及下步工作工作安排及设想总结强化部门制度建设由于部门人员变动,结合实际情况,对本部门工作分工进行调整,加强管理,提高工作效率。针对客服部管理制度空白的实际情况,对制度进行起草和修订。制度建设共则例会制度投诉处理规定物业服务收费管理制度维修处理规定资料档案管理制度巡楼制度前台管理制度。并将应用表格重新按照统标准制作,并下发使用。加强员工精神风貌建设,实行每日晨会制度,及时传达公