些群众就不满意。二，医疗卫生服务市场化程度还很低。中国医疗卫生改革是我国经济和社会体制改革重要组成部分，但严格说，这项改革还没有大规模实质性启动。因为市场化特征是民营化自愿合约公平竞争加适度监管，但在我国医疗卫生行业却几乎找不到。我国医疗卫生领域基本上都是行政控制，没有出现真正平等竞争，问题恰恰是行政垄断。三我国医疗卫生资源分布不合理我国现有医师中，医生集中在城市，而病患者却生活在农村和二三线城市。卫生资源匮乏，人才短缺，设备简陋，技术水平低下，以致相当多病患者不能及时就医。因此，若着力建设方便老百姓就医综合医院，潜在市场十分巨大。另外，在医疗卫生领域，还有块很大老年保健卫生组暂不清楚，由于缺乏现成统计数据，只能通过推断来确定。第五章市场营销策略第节市场营销市场营销定位突出医院差异化服务特点，针对不同层次病人，在可选择服务空间内制定相适应服务方案以创建患者满意度为核心内容，以提供优质优价医疗服务为基础，开展全方面卫生知识健康普查健康档案建立愈后回访等方式加强客户服务。二市场工作方向医院市场营销工作将分企划教育档案网络建设客服四部份开展，并借助集团优势资源共享，开展医院品牌宣传。三具体营销手段媒体渠道电声媒体电视广播是与老百姓日常生活关系最为密切大众媒体。我们可以在广播电台投放定市场导入宣传。印刷媒体印刷媒体是进行医院宣传重要形式。我们可以通过报纸杂志其他印刷品等印刷媒体介绍医院设备及人才技术服务和医院发展动态。在各地主流媒体上，以新闻专版消息通讯等形式介绍医院。二面向农村和社区推广活动通过对患者建立电子文档短信通知活动电话回访，提升满意度，促使患者转介提高医院公信力。对农村和社区进行档案普查，开展健康教育。实现医院长期可持续低成本发展。大型公益会诊活动和定期开展社会义诊服务相结合。，组织健康文化活动。三提供服务加强导医服务医疗援助设定疑难疾病健康扶贫救助。组织健康普查和体检。建立绿色医疗。为患者就诊提供最大方便，实行无假日门诊，科学布局便捷就医，实现全程导医服务绿色通道，营造舒适温馨和谐医疗环境。第二节医院设备投放前推广第阶段主攻品牌功能和形象传播，以硬性广告与软性广告结合广而告知医院品牌。第二阶段侧重医生权威性和知名度打造，以软性媒体开道，健康理念讲座为主，全面展开健康知识传播，以此树立医院权威性与知名度第六章风险分析与风险对策第节主要风险因素医疗风险在临床医学上，由于存在着医学认知局限患者个体差异疾病情况不同医生素质差异医院条件限制等诸多因素影响，各类诊疗行为均不可避免地存在着程度不风险，医疗事故和差错无法完全杜绝。而医疗风险主要来自两方面方面是由于医疗机构及其医务人员在医疗活动中，忘记这项检查禁忌症导致过失另方面并非诊疗行为本身存在过失，而是由于其它不可抗不可预测原因外伤脑出血所致，或在诊疗后患者出现目前行业技术条件下难以避免并发症，其中以手术后并发症为主。二民营医疗机构和设施认同风险我国民营医疗机构群体是在公立医疗机构处于垄断地位背景们身体保健观念增强和各级政府重视，我国医疗服务行业将进步加快，医院建设前景良好。第三章设备投资必要性与可行性第节设备投资必要性必要性体现在以下方面满足市场需要市场空间比较大，目前开发仅是小部分，市场渗透率低。造成这种状况原因大致有老百姓健康意识薄弱支付能力不够医疗资源分布不合理等。但从动态来看，由于经济发展和政策引导，市场原有潜在需求将迅速得到释放，医疗需求将迅速增大。这是由于公民健康意识提高合作文化教育事业不断发展提高，居民受教育程度将进步提高范围进步扩大，身心健康知识将逐步得到普及人们医疗保健观念将逐步增强，潜在医疗需求将逐步明晰。支付能力提高随着城市经济进步发展，医疗保健高端需求将逐步增加随着全民医保措施逐步到位，以前那些有病但看不起患者将得到基本医疗保障，老百姓基本支付能力提高。这样，从前相当大块潜在市场将转化为现实市场。人们疾病变化随着人口老龄化居民生活水平提高等因素变化，随之而来各种疾病比如心脑血管病老年性痴呆病糖尿病等发病率将会上升，患者对医疗服务需求增加。这种发展趋势，要求有足够贴近老百姓医疗服务设备为病患者提供服务。而医院现有医疗设备有定规模，但总体来说目前在经营方面做得不够无论是从接待能力还是从经营管理能力来看，医院现有医疗设备都有待提高。因此，医院发