的应对方式按性格类型分主导型表达型分析型温和型按信息接受方式分听觉型视觉型触觉型第二章顾客篇二产品描述注意的问题负面的内容先说，正面的内容后说强调的内容放在后面说举例品质虽好，但价格贵价格虽贵点，但质量很好两种表达方法，表达的是同样的产品的两种特性，但是前面的给人的印象是高价格的印象后面的表达给人的印象是高质量的印象。如果你是顾客，你怎么以为呢二产品描述注意的问题积累小的方面下功夫获取的成功，以获得全体的成功是有经验导购代表的营销手腕。有经验的导购代表在接近顾客的时机站立位置发声的方法商品的说明提问方法等方面都比无经验的导购代表表现好。最后的用词会大大左右顾客的心态，同样的内容，述说顺序是很重要的，顺序错误，特别费心的说明也会成为无用。对待顾客不要尽说好的面，有时也要客观的说明不足的面，这样有利于得到顾客的信赖。但在这种场合必须坚持的原则是“负面的先说，正面的后说”。善于积累小的成功是有经验导购代表的营销手腕。在同时间的商谈，如果连续的取得小的成功，作为全体就能取得成功。销售技巧模仿世界上你最喜欢的人是谁你自己所以，当我们和顾客共同点越多的时候越能赢得顾客的认可，从而建立信赖感，达成销售的概率也越高。著名的销售数字法则，即影响名顾客，可以间接影响名顾客，并使名顾客产生购买意向，名顾客达成购买行为。如何赢得回头客现实中有个不可否认的问题，就是很多顾客购买了产品后回去会觉得不值，后悔购买的决定。所以，如何让顾客购买产品后持续有物超所值的感觉是顾客能够再次购买的前提。小技巧的灵活运用记错价格上档次，复古，时尚•护手霜油皮膏颜色会变深第二章产品篇第二章产品篇羊猄羊绒皮•羊猄柔软手感好高贵上档次，有特别的风格•刷子顺同个方向轻刷羊绒喷剂•勿打鞋油第二章产品篇第二章产品篇牛巴戈•牛巴戈绒毛短手感好舒适，很特别，时尚•柔软的腮红刷顺同个方向轻刷同色的羊绒喷剂•勿打鞋油第二章产品篇第二章产品篇第二章产品篇丝绸小牛•丝绸小牛皮质细腻有丝绸的光泽最新皮料很上档次•只能用布轻擦勿打鞋油第二章产品篇第二章产品篇第二章产品篇第二章产品篇第二章产品篇•透明胶片•透明胶片透明像水晶时尚有特色看起来似工艺品集美感与舒适于体•用湿布轻擦•.三革第二章产品篇胶片汇总皮料羊皮柔软舒适不易褪色透气性好贴脚舒服上档次牛皮光滑皮质细腻耐脏耐磨耐穿裤装中性酷靓干练利索中裤方便简单时尚裙装女人味十足性感优雅正装简单内敛职业化晚礼装高贵华丽，短裙露出修长的美腿，时尚活泼休闲裤休闲随意舒适简洁牛仔装出行方便青春时尚酷靓有个性第三章顾客篇马斯洛需求理论发挥自己的潜能，体现自己的人身价值得到自己与他人的认可实现理想，有成就，有社会地位渴望爱与被爱良好的人际关系被社会接纳人身安全熟悉的环境足够的资源自我价值尊重需要社会需要安全需要生理生存需要食物住所水适宜的温度睡眠氧气性第二章顾客篇思考顾客为何转向竞争对手调查表明只有的顾客是因为“其他地方有更好的商品另有的顾客是因为发现“还有其他比较便宜的商品但是的顾客并不是产品因素而转向竞争对手。其中“不被商家重视”“服务质量差”第二章顾客篇不同类型顾不容易变形舒服上档次猪皮柔软透气性好舒服漆皮光滑亮丽光泽度好时尚华丽容易打理羊绒皮柔软细腻高贵特别的风格与众不同沙丁布布面不会折皱特别高档有特色透明胶片透明看起来似工艺品时尚有特色集美感与舒适于休楦型小圆头这种形状小巧秀气可爱乖巧不显得脚长小尖头这种形状比较斯文秀气比较修脚型优雅更有女人味方头这种鞋头比较正式干练大方简洁鱼嘴稍微露出这小块性感时尚透气穿着季节较长，再配上指甲油更显得画龙点睛跟型酒杯跟酒杯的形状经典舒适稳健线条流畅优美烤漆跟特别的工艺处理后时尚高雅靓丽经典发泡发泡底舒适大方增高轻便时尚小矮跟跟矮乖巧大方时尚经典大高跟跟高迅速拉长曲线腿部线条，彰显女人味防水台水台的厚度可以平衡跟的高度脚感更舒适简洁大方美观搭甚至从来不愿意主动去招揽顾客，要顾客走过来询问他，他才开口说话。更有甚者，即使顾客上前询问，他也爱理不理。第章导入篇有提成就好好干，没提成就不好好干，有的营业员直冲着钱工作，如果工资低，工作就没有任何激情。只招待有钱的，有的营业员看到打扮入时的人就主动上前，热情如火，可是看到衣着打扮稍微差点的就冷若冰霜。只买贵的不卖贱的。我们知道，很多贵的东西利润很高的，相应的来说营业员的提成也会多些，而很多攀岩的商品的利润还是很低的，相应则反之。所以很多营业员就只卖些贵的商品，而不管客户的实际需求是什么。心态决定行为。错误的心态只会让我们以种错误的方式去对待工作，最终使我们产生了很大的影响。第二章产品篇产品介绍法特点优点产品与竞争对手相比的优势益处这个优势给用户带来的值。用这样个简单的工具分析你的产品，你就知道该如何跟客户进行有效沟通。第二章产品篇按材质分第二章产品篇胎牛皮小牛皮牛皮•皮料的•这是胎小牛皮的皮质非常细腻，像的肌肤，手感超好您穿着特上档次•牛皮光滑皮质细腻耐脏耐磨耐穿不容易变形•保养打同色鞋油浅色胎牛皮用橡皮擦，能打油皮膏或者无色鞋油，但颜色会变深第二章产品篇羊皮•羊皮手感柔软穿着舒适，透气性好贴脚养脚•保养打鞋油浅色可用橡皮来擦，打无色鞋油第二章产品篇猪皮•猪皮柔软透气性好，舒适。第二章产品篇第二章产品篇二按照工艺分第二章产品篇漆皮•漆皮光滑光泽度好时尚华丽容易打理•半干的湿布轻擦第二章产品篇第二章产品篇打蜡水染•打蜡水染皮有光泽，颜色有层次不呆板终端导购销售技巧亨达股份市场中心.亨达股份公司关闭手机积极参与空杯心态遵守时间课堂要求课程大纲第章导入篇第二章产品篇第三章顾客篇第四章应用篇第章导入篇心态销售人员的第要素•什么样的心态才是做好导购好的心态呢•积极的心态•自信的心态•学习的心态•坚持的心态第章导入篇心态销售人员的第要素心态销售人员的第要素总结•好的心态就是简单的事情重复做重复的事情用心做重复的事情快乐做。第章导入篇导购常见错误心态第章导入篇导购员偶尔会有错误的心态般来说，有以下几点认为自己技不如人。在传统上，导购员这种工作直不被人所重视。很多营业员也是因为学历不高才从事这个工作的，所以很多人也抱有传统的想法，认为自己技不如人，能力不佳。认为自己产品不好。有的销售业绩不佳的营业员常常埋怨自己的产品和企业视力不佳，工作难以开展。顾客是等来的，有的营业员甚的应对方式按性格类型分主导型表达型分析型温和型按信息接受方式分听觉型视觉型触觉型第二章顾客篇二产品描述注意的问题负面的内容先说，正面的内容后说强调的内容放在后面说举例品质虽好，但价格贵价格虽贵点，但质量很好两种表达方法，表达的是同样的产品的两种特性，但是前面的给人的印象是高价格的印象后面的表达给人的印象是高质量的印象。如果你是顾客，你怎么以为呢二产品描述注意的问题积累小的方面下功夫获取的成功，以获得全体的成功是有经验导购代表的营销手腕。有经验的导购代表在接近顾客的时机站立位置发声的方法商品的说明提问方法等方面都比无经验的导购代表表现好。最后的用词会大大左右顾客的心态，同样的内容，述说顺序是很重要的，顺序错误，特别费心的说明也会成为无用。对待顾客不要尽说好的面，有时也要客观的说明不足的面，这样有利于得到裤装中性酷靓干练利索中裤方便简单时尚裙装女人味十足性感优雅正装简单内敛职业化晚礼装高贵华丽，短裙露出修长的美腿，时尚活泼休闲裤休闲随意舒适简洁牛仔装出行方便青春时尚酷靓有个性第三章顾客篇马斯洛需求理论发挥自己的潜能，体现自己的人身价值得到自己与他人的认可实现理想，有成就，有社会地位渴望爱与被爱良好的人际关系被社会接纳人身安全熟悉的环境足够的资源自我价值尊重需要社会需要安全需要生理生存需要食物住所水适宜的温度睡眠氧气性第二章顾客篇思考顾客为何转向竞争对手调查表明只有的顾客是因为“其他地方有更好的商品另有的顾客是因为发现“还有其他比较便宜的商品但是的顾客并不是产品因素而转向竞争对手。其中“不被商家重视”“服务质量差”第二章顾客篇不同类型顾