很好地配合公司，做好消费者促销活动，获得较丰厚地利润。•让客户了解我们地产品，使他对我们的产品充满信心。沟通对公司的好处•与客户之间良好的沟通，有利于树立公司的形象和提高公司产品的销量和利润。•与客户之间的良好沟通，可以从客户处了解竞争对手近来的行动情况，使得公司决策层可以提前做好应对准备。•与客户的良好沟通，能使公司的决策能够贯彻执行下去，也能从工作汇报中了解我们工作中存在的不足，有需要加以改进和提高的地方，进步完善自己。•公司内部各部门之间的沟通有利于减少公司内的内耗，提高效益。四如何使沟通达到完善•尽可能多的了解客户的情况，包括他本人的情况，他生意的进展情况，他所关心的问题主要是什么•只有在了解客户的前提下，才能从客户的角度出发，了解客户的需求。•如果对客户缺乏了解，缺乏沟通，我们对客户的说服力就不大，我们在售点的影响力就不大。•从客户的需求出发，向客户提出合适的建议，你的成功的概率就会增加。沟通贯穿于整个销售过程，因而你必须掌握在销售各个阶段的沟通技巧。五达到良好沟通的主要技巧提问的技巧•提问的技巧应用于你销售拜访的过程中。•提问通常分为以下几种般性问题可以帮助你获得关于客户需求的有用的信息。如你能告诉我更多的关于你觉得如何你认为怎样等特殊性问题是为了得到更加实际的答案。如“你计划什么时候开始下轮的品牌促销活动”通过提“怎么样为什么什么”等问题获得对方的想法和感觉通过提“什么时候谁哪里”等问题得到具体的答案引导性问题包括有定目标的有助于获得客户额外需求的关心你的客户的其他方面的问题等。•在提问时你应该有准备有明确的方向性和目的性。积极地听•是从你的客户处获取和组织信息的过程，以便你能巧妙地使用这些信息并有效地应用到你地销售拜访工作中。如它意味着什么你还需要了解其他地信息吗客户有哪些地方遗漏了没有告诉你等。•积极地听是得到对的书在自己的身边，随时看看充满激情的方法二推感情英国式聊聊家常美国式时时赞美中国式吃顿便饭好雨知时节当初乃发生随风潜入夜润物细无声感情妙，生意悄感情凉，生意黄要抓住销售的机会感情热乎的时候才有生意顺水推舟随着感情导入销售不知不觉中把销售完成要做到这点，应采用三种方法三推产品“哑巴卖刀”给我们什么的启示“演示暗示”也是推销制胜的大法宝范例业代“张老板请品尝下我们的产品的味道怎么样”请想想张老板会有什么反应心理学表明，个人在接触件新事物时，头脑易呈放射性思维。而暗示作用，会使人思维定向。所以在演示推销中，业代定要会暗示，语言刺激总是“先入为主”，以引导客户顺着你的思路走。!参与和信任地主要技巧之。•包含与你的客户交流的多种行为，如他们所听到的和理解的话语下面的意思你本人是否接受他们，等。证实•积极地听和证实地技巧有两个原因必须这么做证实你已经理解了客户的需求而且，证实你的客户的同意意见。•证实有两个方面的内容是用你自己的语言重新叙述下你所听到的信息，有时还可以总结下是用你的重述证实你的客户的赞同意见。使得对方知道你已了解了他的问题所在。解释的技巧•解释通常用来称述你的观点和向客户提出建议。•如果你已经与客户建立了良好的关系，并且积极地听他称述，此时他定会反过来听你的谈话。•解释分为三个过程心理上先识别解释的目的先在心理上准备依据客户的观点的解释向客户解释你的观点。•解释的些要求使用简单的语言使用客户的语言解释的语言应简短不拐弯抹角，直截了当解释应诚实可信解释应生动真实解释应从客户的观点出发观察的技巧•观察有助于你收集客户和他小店的经营资料和信息。这些信息包括客户的个性和态度。例如他是否表现得有组织创新繁忙等你所观察到得信息有助于你得销售拜访工作。•观察客户交谈时得面部表情和身体语言并有适当得反应。•要有目光交流。应保持目光交流占有你交谈时间得。•观察贯穿于整个得交谈过程中。学习是为了使用，使用是更好的学习产品推广作业四阶段市场调查及资讯搜集了解市场消费者竞争者代理商及自身情况分析比较把问题拆开制定实施的方案并与有关人员沟通落实实施检讨推广启动二批的注意事项二批的界定合作协议书价格的调控观念的统合理的价格体系怎么办！爱拼才会赢！五步推销法推激情二推感情三推产品四推价格五推数量推激情坚持天坚持“不退让”的原则坚持的原则充满激情的销售员要做到的三个坚持每天至少和自己要进行次精神对话放本励次序计划工作以达致目标有效时间管理注意优先次序我们应该明确每天最重要的工作，并且优先加以处理。要抗拒舍难取易心理，如果忽略了必须分清优先次序，就可能影响到工作的进度。•制订工作优先表格要考虑每项工作的重要性和紧急性重要，而且定要在今天进行或完成重要，但可以押后次要的工作。•最佳状态时段处理重要困难复杂，或要作决定的工作•状态稍逊阶段处理较琐碎的事情，如回电话文件存档处理邮件等。有效时间管理计划工作以达致目标•明确的目标应该是具体的在时间上可量度的在质或量方面各人同意而接受的切合实际的可监察成效的主要成就•计划工作估计如要达成各项运作目标所耗的时间订出目标完成期限决定所需的投入时间订出开始日期设下监察点采用进度计划表不要承诺太多工作有效时间管理销售员应具有的良好习惯什么我们良好的习惯语言谈吐得体，忌用不良口头禅，要有客户听得懂的语言，避免冲突，不要和客户争吵。语速快慢适中，因为语速过快会给人造成办事不稳妥，语速慢则给人缺乏信心的感觉。拜访客户时要称呼客户的名称并有礼貌地问候他结束销售拜访时不管成功与否都应真诚地感谢客户。站在客户地角度谈话，让客户感到是朋友。语言文明，多向客户谈论公司销售成功地经验。以诚相待，推心置腹。通过语言，先推销自己，然后才能推销你的产品。多听，不要争辩，不要给客户压力。销售员应具有的良好习惯什么是我们良好的习惯外表着装应简洁大方不奇装异服。衣着应该整洁。个人外表修饰应大方得体，以清洁整齐为主。应以发自内心的微笑与客户交流。销售员应具有的良好习惯什么是我们的良好的习惯行为举止大方，得体，注意细小的地方。动作应迅速，准确，利落，不要给人以拖拖拉拉的感觉，以专业的形象出现在客户面前。尽量按步骤进行拜访工作，以给客户留下工作规范的•按照事先设计好的线路拜访售点•在每个售点采用同套设计好标准的步骤来拜访客户计划性拜访客户所能带来的好处•全面掌握路线上的客户情况，不会遗漏客户，并可确保合理利用时间•清楚拜访目标并事先可做好准备。•节省时间，有利于提高工作效率。•确保每个售点有同样的优质服务。•有利于发展巩固客情关系。•有利于树立专业销售员形象。沟通技巧要点沟通的涵义•沟通是双向，甚至是多向的。要使沟通成功，意义不仅需要被传递，还需要被理解。而且应是经过传递后被接受者感知到的信息与发送者发出的信息完全致。二销售中的沟通类型•和客户之间的信息沟通•与直接上级之间的沟通•与公司其他部门人员之间的沟通三有效沟通在销售中所带来的好处沟通对我们的好处•与客户的沟通，除在日常工作中得到客户的积极配合支持外，当你不在时，客户会帮助你做你平时做的工作，维持产品陈列存货周转生动化等工作的准确性，帮助我们提高影响消费者的能力和水平，在为客户提高销量和利润的同时，也提高了我们的销量。•与客户的沟通，使得客户了解我们在售点所做的的工作的目的和重要性，得到客户的积极配合，这样即节约了客户的时间，也节约了你的时间。•与客户的良好沟通，不是单从销售方面入手，而是从客户的角度看问题，了解客户的实际情况，实际需求，这样说服客户的可能性就会增大，你的销量就会上升。沟通对客户的好处•通过与客户的交流，达到相互沟通，可以使客户了解我们在售点所做的切工作都是为了他的经营情况的改善，为了提高他的销量和利润。他就可以积极地配合我们的业代，采纳他的合理化建议，并在平时业代不在时做日常的生动化工作，保持在消费者面前的良好形象和较好的经营状况，提高影响消费者的水平，增加利润。•与客户之间达到良好的沟通，有利于节约客户的时间和精力，并能接受我们的好建议，将资金人力空间用于回报最大的产品投入，使客户投资效益提高。•沟通能使客户及时准确地了解公司地有关财务政策和促销策略等，这样客户就烈印象。在与客户交谈时应认真地将客户的要求记录下来，并在拜访结束后应跟踪，直到解决客户的问题为止，尤其是客户的紧急和重要的问题。销售员应具有的良好习惯什么是良好的习惯态度待人真诚。抱着真正为客户服务，为消费者服务的态度拜访客户。与客户交朋友，取得客户的信任，做客户得经营顾问。有敬业精神，不怕失败。销售员应具有的良好习惯二为什么要培养良好的习惯提高个人素质，提高自信心。良好的习惯有助于改善客情关系，提高销量。形成良好的习惯，可以进步使客户形成好习惯如生动化陈列。良好的工作习惯，可以保证按照要求的步骤拜访客户，不会遗漏工作步骤。克服原有不良习惯。销售员应具有的良好习惯三怎样培养良好习惯根据销售程序的特点，我们可以依据销售过程的次序来讨论这个问题。•销售活动前准备工作•销售过程中拜访客户•销售活动后售后跟踪服务销售员应具有的良好习惯三怎样培养良好习惯•销售活动前准备工作做好每天的销售计划。了解即将拜访客户的姓名生意状况周围环境上次拜访时客户的异议反馈情况。携带的生动化材料和工具。穿着整洁的服装。销售员应具有的良好习惯三怎样培养良好习惯•销售过程中拜访客户做好产品生动化工作，以影响客户，使其逐渐形成习惯。养成及时填写客户卡的好习惯，这样才能保证客户卡最清晰准确及时。不轻易许诺。不可为想提高销量而轻易许诺客户提高促销用品之类各种情况时常变化，不可凭经验办事既然说出的则必须做到超出自己职权管辖范围的事，必须特别注意，不可轻易许诺。从客户的角度考虑问题，处处为客户着想。严格按照既定拜访路线走。销售员应具有的良好习惯三怎样培养良好习惯•销售活动后售后跟踪服务要跟踪委托其他部门办理的事情，直到办好为止。要对客户的异议抱怨投诉等情况及时反馈反应和解决。促销道具的维修及保养。拜访客户的计划性计划性拜访客户的定效率。要养成在月底周末和天结束时，制订下阶段工作计划的习惯。限时完成帕金帕定律之“工作总是在预先分配好的时间内拖延着”。许多时候，工作完成的速度并不取决于其难度，而是取决于我们对时间的容忍度。如果规定必须于五分钟内完成，它就会在五分钟内被完成如果规定它在十年内完成，也许就需要十年如果没有期限，它就永远在那里悬着。即时处理对于挥之不去但又不那么重要的事，应采取立即决断的办法比如掷个硬币。以迅速卸去心理负担，投身于更重要的工作。二提高个人效率的黄金法则易处下手几件重要性时限性差不多的工作出现在眼前，先选最容易完成的做。这样，干件少件。不必为判断这些细节大费脑筋，耽误时间。气呵成项工作旦开始，就尽量次完成。不管是有人来访，还是快下班了，该吃饭了。如果必须中断，也要做到个阶段，并记下要点。停止焦虑焦虑是最消耗精力而又最无成效的情绪行为。这种情绪经出现，应立即运用卡内基三步骤中止之