，出现背离现象，则对目前上升下降趋势的认定程度要大打折扣。可以提前告诉我们趋势的后劲不足，有反转的可能。形态学和切线理论的内容也同样适用于曲线。在股价进入盘整区后，曲线会率先显露出脱离盘整的信号。向上或向下突破，且成功率较大。线是预测股市短期波动的重要判断指标，能帮助投资者确定股市突破盘局后的发展方向而且的走势，可以局部显示出市场内部主要资金的流向，有利于告示投资者市场内的多空倾向。四其他指标世界上各种各样的技术指标成百上千，它们都有各自的拥护者，常用指标或非常用指标仅仅相对于不同分析者的不同需要不同喜好而言。技术指标可以在使用中不断变化不断创新。以下简略介绍些目前各类投资分析软件上常见的指标。路径型指标中文名称布林线。应用法则布林线的上，中，下轨线均对价格产生支撑或压力作用。当价格处于中线以上运行时，是强势趋势处于中线以下运行时，是弱势趋势。当价格突破上线或者下线时，会受到压力或者支撑而改变当前的运行方向，价格逐步向中线靠拢。当波带开口逐渐收窄时，预示价格将在今后段时间中进入盘整期当波带开口放大时，预示着价格将在今后段时间中出现比较激烈的波动，此时可以根据波带开口的上下方向，确定未来价格波动的主要趋势。停损型指标中文名称抛物线指标。应用法则应用方法同移动平均线的穿越原则相同股价从下向上穿过线时，是买入时机。当股价从上向下穿过线时，是卖出时机，应卖出股票以减少损失。图表型指标中文名称宝塔线应用法则塔线翻白之后，股价后市总要延伸段上升行情。宝塔线翻黑之后，股价后市总要延伸段下降行情。盘局时宝塔线的小翻白，小翻黑，可依设定损失点或利润点的大小而决定是否进出。盘局或高位时宝塔线长黑而下，应及时获利了结，将手中持股卖出反之，翻白而上，则是介入时机。宝塔线翻黑下跌段后，突然翻白，须防范为假突破现象，不可马上抢进，需观察数天，最好配合线与成交量观察再作决定。第八章客户服务案例汇编书到用时方恨少纯熟的业务知识是做好每项工作的基本前提，公司员工应提高业务专业知识，时刻对新旧业务进行学习，以便给客户带来更优质的服务。案例描述王先生您好,我想问下我可否在交通银行办理华安第三方独立存管呢客户经理我们只在工农建开通了此业务。交通银行没有。王先生我在网上看到可以的啊，怎么又不可以了呢客户经理稍等下啊，对不起,让您久等了，交通银行可以办理笫三方独立存管业务。王先生那好吧。案例点评客户经理对新推出的业务不熟，对些业务近期变更不了解，不重视对客户没有称谓服务用语和应答不规范。总结及建议在推出新业务时应尽快掌握，以便能给客户提供准确的信息对客户咨询的业务不确定时，定要先查清楚资料再回答，以免使客户对我们的服务能力产生怀疑对客户的称谓是礼貌的表现形式，让客户感受到自己受到尊重，这样更能体现出公司服务的优质。专业态度培养良好的服务理念，提升员工的服务意识，为客户提供专业的服务。案例案例描述王先生请问，我办理深转托管到你们公司，费用给不给报销客服经理报啊,转过来我们就给你报销。王先生我看你们的宣传折页上写着要市值五千元以上才可以报。客户经理啊，对，是的。五千元以下不报。王先生到底能不能报客户经理不是说了嘛，五千以上才能报。案例点评服务态度存在严重问题，解释过程中不认真接收客户所反映的问题。专业态度差，服务言语不规范。总结及建议客户经理定要树立良好的服务理念，用心指导客户。回答问题用语要专业，注意应答技巧。用心聆听用心聆听，用心服务。准确无误地理解客户的需要，有助于工作的开展。案例描述王先生请问，我买的这支股票怎么今天停牌啊客户经理没有这支股票啊王先生我说的是这支股票。客户经理啊，那我给你查查吧。请等下。案例点评服务用语不规范，没有认真聆听客户所反映的情况。总结及建议作为名合格的客户经理人员，用心聆听是服务中最基本的要求，应将客户反映的问题如实及时地记下来。不然客户会认为，你这样做是对他的不尊重。怎样使服务做好服务应是在规范中要无规范，在无规范中要有规范。提升服务意识，实现主动服务。案例描述王先生请问我打委托电话买股票，怎么查委托查不到呢资金又没有啦客户经理我们系统是好的。那可能是银行系统出了问题，你等下再试吧。王先生我要买股票，却买不成，你说怎么办客户经理这我们也没办法，是银行的事。案例点评在没有找到正确答案时便随意回答客户提出的问题，具有盲目性服务质量差，语言不规范。总结及建议客户经理在服务的过程中应主动为客户着想并进行换位思考应尽可能想切办法帮助客户解决实际问题，而不应推托责任。工作非儿戏热爱自己的工作，时刻端正工作态度。案例描述王先生请问银证转帐怎么办理呢客户经理你办理第三方独立存管多好啊，办银证转帐多麻烦啊王先生我问的是银证转帐客户经理那你去那边办理就行了。案例点评精神不集中，没有听清客户所提问题而出现的回答，令客户的咨询变成升级随意性解答，工作态度松散。总结及建议客户经理在服务过程中应先解答客户提出的问题，不要所问非所答。在细心解答完后方可向客户推荐优势产品。以便前后对比，让客户较容易接受。笔成交价格，日收盘价则为每个交易日的最后笔成交价格，日最高价和最低价是每个交易日成交股票的最高成交价格和最低成交价格。四个价格中，收盘价最重要，很多技术分析方法只关心收盘价。平常在说到目前是只股票价格时，往往指的就是收盘价。条线记录的是只股票天的成交价格变动情况。将每天的线按时间顺序排列在起，就可以反映该股票自上市以来每天的价格变动情况，这就是线图。除了日线外，我们还可以画周线和月线，还可以画分钟线图分钟线图等，区别只在于四个价格时间的参数选择上。周线是指这周的开盘价这周之内的最高价和最低价以及这周的收盘价。分钟线则是指这分钟开始时第个交易价。这分钟内的最高价和最低价以及这分钟结束时的最后个交易价。周线和月线的优点是反映趋势和周期比较清晰，而分钟分钟线的则多用于判断股票或权证等当天的短线走势。线的主要形状根据四个价格的不同取值，线会产生不同的形状，概括起来有下面几种光头阳线和光头阴线是指没有上影线的线，且收盘价或开盘价正好与最高价相等光脚阳线和光脚阴线是指没有下影线的线，且开盘价或收盘价正好与最低价相等光头光脚阳线和光头光脚阴线是指既没有上影线也没有下影线的线，且收盘价和开盘价分别与最高价最低价相等。十字型当收盘价与开盘价相同时，就会出现这种线。它的特点是没有线的实体。字型和倒字型。当收盘价开盘价和最高价三价相等时，就会出现字型线图当收盘价开盘价和最低价相等时，就会出现倒字型线图。它们没有实体，也没有上影线或者下影线。二线组合的应用线图反映的是段时间以来买卖双方实际战斗的结果。从中可以看到买卖双方争斗量的增减风向的转变等。因此，熟悉这些线组合对市场趋势的分析至关重要。单根线的应用应用单根线研判行情主要从实体的长短阴阳，上下影线的长短以及实体的长短与上下影线长短之间的关系等几个方面进行。大阳线实体和大阴线实体大阳线实体，它是大幅低开高收的阳线，实体很长以至于可以忽略上下影线的存在。这种线说明多方已经取得了决定性胜利，这是种涨势的信号。如果这条长阳线出现在段盘局末端，它所包含的内容将更有说服力。大阴线实体，涵义正好同大阳线实体相反。这时，空方已取得优势地位。是种跌势的信号。如果这条长阴线出现在段上涨行情的末端，行情下跌的可能性将更大。有上下影线的阳线和阴线对多方与空方优势的衡量，主要依靠上下影线和实体的长度来确定。般来说，上影线越长，下影线越短，阳线实体越短或阴线实体越长，越有利于空方占优上影线越短，下影线越长，阴线实体越短或阳线实体越长，越有利于多方占优。上影线和下影线相比的结果，可以判断多方和空方的努力对比。上影线长于下影线，利于空方下影线长于上影线，则利于多方。十字星十字星的出现表明多空双方力量暂平衡，但却是个值得警惕，随时可能改变趋势方向的线图形。十字星分为两种，种是大十字星。它有很长的上下影线，表明多空双方争斗激烈，最后回到原处，后市往往有变化。另种为小十字星，它的上下影较短，表明窄幅盘整，交易清淡。总之，应用根线进行分析时，多空双方力量的对比取决于影线的长短与实体的大小。般来说，指向个方向的影线越长，越不利于股价今后朝这个方向变动。阴线实体越长，越有利于下跌阳线实体越长，越有利于上涨。另外，当上下影线相对于实体较短时，可忽略影线的存在。由多根线的组合推测行情线组合的情况非常多，要综合考虑各根线的阴阳高低上下影线的长短等。无论是两根线三根线乃至多根线，都是以各根线的相对位置和阴阳来推测行情的。将前天的线绘出，然后将这根线按数字划分成五区域。对于两根线的组合来讲，第二天的线是进行行情判断的关键。简单地说，第二天多空双方争斗的区域越高，越有利于上涨越低就越有利于下跌。也就是说从区域到区域是多方力量减少空方力量增加的过程。例如连续两阴两阳线的情况。这是多空双方的方已经取得决定性胜利，今后将以取胜的方为主要运动方向。左是空方获胜，右是多方获胜。第二根线的实体越长，超出前根线越多，则取胜的方的优势就越大。线的组合形态及应用底部形态多为股价下跌段时间后形成的线组合形态，空方力量已成强弩之末，而多方力量蓄势待发，是较为典型的底部形态，为较好的买入时机。顶部形态多为股价上涨段时间后形成的线组合形态，多为力量已成消耗殆尽，而空方面积蓄力量开始打压，是较为典型的顶部形态，为较好抛出时机。三应用线组合应注意的问题无论是根线，还是两根三根以至更多根线。都是对多空双方争斗作出的个描述，由它们的组合得到的结论都是相对的，不是绝对的。对股票投资者而言，结论只是个建议作用。在应用时，有时会发现运用不同种类的组合会得到不同的结论。有时应用种