所有布件进行使用前的洗涤。全面洗涤前必须进行抽样洗涤试验，以确定各种布件在今后营业中的最佳洗涤方法。按照工程交付计划，会同工程负责人逐个验收和催交有关区域和项目。开始清扫后台区域和其它公共区域。三开业前的试运行开业前的试运行往往是浴场最忙最易出现问题的阶段。对此阶段工作特点及问题的研究，有利于减少问题的出现，确保浴场从开业前的准备到正常营业的顺利过渡。客房部的管理人员在开业前试运行期间，应特别注意以下问题持积极的态度在浴场进入试营业阶段，很多问题会显露出来。对此，部分客房管理人员会表现出急躁情绪，过多地指责下属。正确的方法是持积极的态度，即少抱怨下属，多对他们进行鼓励，帮助其找出解决问题的方法。在与其它部门的沟通中，不应把注意力集中在追究谁的责任上，而应研究问题如何解决。二经常检查物资的到位情况前文已谈到了客房部管理人员应协助采购检查物资到位的问题。实践中很多浴场的客房部往往会忽视这方面的工作，以至于在快开业的紧要关头发现很多物品尚未到位，从而影响部门开业前的工作。常被遗忘的物品有工作钥匙链抹布报废床单云石刀片等。三重视过程的控制开业前客房部的清洁工作量大时间紧，虽然管理人员强调了清洁中的注意事项，但服务员没能理解或走捷径的情况普遍存在，如用浓度很强的酸性清洁剂去除迹用刀片去除玻璃上的建筑垃圾时不注意方法等等。这些问题旦发生，就很难采取补救措施。所以，管理人员在布置任务后的及时检查和纠正往往能起到事半功倍的作用。四加强对成品的保护对浴场地毯墙纸家具等成品的最严重破坏，往往发生在开业前这段时间，因为在这个阶段，店内施工队伍最多，大家都在赶工程进度，而这时客房部的任务也是最重，容易忽视保护，而与工程单位的协调难度往往很大。尽管如此，客房部管理人员在对成品保护的问题上，不可出现丝毫的懈怠，以免留下永久的遗憾。为加强对浴场成品的保护，客房部管理人员可采取以下措施积极建议浴场对空调水管进行调试后再开始客房的装潢，以免水管漏水破坏墙纸，以及调试空调时大量灰尘污染客房。加强与装潢施工单位的沟通和协调。敦促施工单位的管理人员加强对施工人员的管理。客房部管理人员要加强对尚未接管楼层的检查，尤其要注意装潢工人用强酸清除顽渍的现象，因为强酸虽可除渍，但对洁具的损坏很快就会显现出来，而且是无法弥补的。尽早接管楼层，加强对楼层的控制。早接管楼层虽然要耗费相当的精力，但对楼层的保护却至关重要。旦接管过楼层钥匙，客房部就要对客房内的设施设备的保护负起全部责任，客房部需对如何保护设施设备做出具体明确的规定。在楼层铺设地毯后，客房部需对进入楼层的人员进行更严格的控制，此时，要安排服务员在楼层值班，所有进出的人员都必须换上客房部为其准备的拖鞋。部门要在楼层出人口处放些废弃的地毯头，遇雨雪天气时，还应放报废的床单，以确保地毯不受到污染。开始地毯的除迹工作。地毯铺上就强调保养，不仅可使地毯保持清洁，而且还有助于从开始，就培养员工保护浴场成品的意识，对日后的客房工作将会产生非常积极的影响。五加强对钥匙的管理开业前及开业期间部门工作特别繁杂，客房管理人员容易忽视对钥匙的管理工作，通用钥匙的领用混乱及钥匙的丢失是经常发生的问题。这可能造成非常严重的后果。客房部首先要对所有的丁作钥匙进行编号，配备钥匙链其次，对钥匙的领用制定严格的制度。例如，领用和归还必须签字使用者不得随意将钥匙借给他人不得使钥匙离开自己的身体将通用钥匙当取电钥匙使用等。六确定物品摆放规格确定物品摆放规格工作，应早在样板房确定后就开始进行，但很多客房管理人员却忽视了该项工作，以至于直到要布置客房时，才想到物品摆放规格及规格的培训问题，而此时恰恰是部门最忙的时候。其结果是难以进行有效的培训，造成客房布置不规范，服务员为此不断地返工。正确的方法是将此项工作列入开业前的工作计划，在样板房确定之后，就开始设计客房内的物品布置，确定各类型号客房的布置规格，并将其拍成照片，进而对员工进行培训。有经验的客房部经理还将楼层工作间及工作车的布置加以规范，往往能取得较好的效果。把好客房质量验收关。七客房质量的验收，往往由工程部和客房部共同负责作为使用部门，客房部的验收对保证客房质量至关重要。客房部在验收前应根据本浴场的实际情况设计客房验收表，将需验收的项目逐列上，以确保验收时不漏项。客房部应请被验收单位在验收表上签字并留备份，以避免日后的扯皮现象。有经验的客房部经理在对客房验收后，会将所有的问题按房号和问题的类别分别列出，以方便安排施工单位的返工，及本部门对各房间状况的掌握。客房部还应根据情况的变化，每天对以上的记录进行修正，以保持最新的记录。八注意工作重点的转移，使部门工作逐步过渡到正常运转开业期间部门工作繁杂，但部门经理应保持清醒的头脑，将各项工作逐步引导到正常的轨道。在这期间，部门经理应特别注意以下的问题按规范要求员工的礼貌礼节仪表仪容。由于楼层尚未接待客人做基建清洁时灰尘大制服尚未到位等原因，此时客房部管理人员可能还未对员工的礼貌礼节仪表仪容做较严格的要求，但随着开业的临近，应开始重视这些方面的问题，尤其要提醒员工做到说话轻动作轻走路轻。培养员工的良好习惯，是做好客房工作的关键所在，而开业期间对员工习惯的培养，对今后工作影响极大。建立正规的沟通体系部门应开始建立内部会议制度交接班制度，开始使用表格使部门间及部门内的沟通逐步走上正轨。注意后台的清洁设备和家具的保养。各种清洁保养计划应逐步开始实施，而不应等问题变得严重时再去应付。九注意吸尘器的使用培训做基建清洁卫生时会有大量的垃圾，很多员工或不了解吸尘器的使用注意事项，或为图省事，会用吸尘器去吸大的垃圾和尖利的物品，有些甚至吸潮湿的垃圾，从而程度不同地损坏吸尘器。此外，开业期间每天的吸尘量要比平时大得多，需要及时清理尘袋中的垃圾，否则会影响吸尘效果，甚至可能损坏电机。因此，客房管理人员应注意对员工进行使用吸尘器的培训，并进行现场督导。十确保提供足够的合格的客房国内大部分浴场开业总是匆匆忙忙，抢出的客房也大都存在定的问题。常出现的问题是前厅部排出了所需的房号，而客房部经理在检查时却发现，所要的客房存在着这样或那样的时不能解决的问题，而再要换房，时间又不允许，以至于影响到客房的质量和客人的满意度。有经验的客房部经理会主动与前厅部经理保持密切的联络，根据前厅的要求及浴场客房现状，主动准备好所需的客房。十使用电脑的同时，准备手工应急表格不少浴场开业前由于各种原因，不能对使用电脑的部门进行及时有效的培训，进而影响到浴场的正常运转。为此，客房部有必要准备手工操作的应急表格。十二加强安全意识培训，严防各种事故发生客房管理人员要特别注意火灾隐患，发现施工单位在楼层动用明火要及时汇报。此外，还须增强防盗意识，要避免服务人员过分热情，随便为他人开门的情况。十三加强对客房内设施设备使用注意事项的培训很多浴场开业之初常见的问题之，是服务员不完全了解客房设施设备的使用方法，不能给客人以正确的指导和帮助，从而给客人带来了定的不便，如房内冲浪浴缸多功能抽水马桶的使用等。六长期营销活动指常年举行的优惠销售活动。顾客积分制市场开发范围大，顾客容易接受，并对顾客有较高的奖励回报，在奖励形式上，是以商品品质商业信誉赢得顾客青睐。积分生成顾客消费积分为计算机管理系统自动完成。积分奖励编制积分奖励项目细则，拟订为个等级，款奖品条目编码。奖品选择奖品目录为知名商品或会馆自产产品活动宣传印刷精美手册或点内形式。积分方法购买任何产品或服务每元，积分为分。积分升级积分累计达到分时，积分顾客自动升级为会馆贵宾。免费享受会馆提供的服务专员式服务需申请，达到会馆条件。积分奖励价值为积分对应消费金额的。活动培训通过培训向各部经理主管介绍积分计划，并通过积分工作流程。奖品陈列找合适楼大堂柔和的灯光，把奖品摆出来，供客人观赏。会员制是我店营销的主项，主要通过会馆关系，在特定客源范围内，开发具有极大消费潜力的客源市场。可以较大优惠条款，吸收顾客消费资金，加快会馆投资回收和流动。成为会员方式。顾客储值拟订为第次输入金额五个等级。优惠比例为实际消费为。赠送门票张。优惠比例为实际消费为赠送门票张。优惠比例为实际消费为赠送门票张。优惠比例为实际消费为赠送门票张。优惠比例为实际消费为赠送门票张。凡购买超过元以上的储值卡的宾客便成为我店会员。消费累计元成为会员。会员享受的待遇定的折扣大型活动优先参加特色手牌客人自选生日送蛋糕高档浴衣年免费体检次生日当天赠送生日房间间。量统计表日期班次制表人序号人数消费时间消费金额接待员签名收银员签名男宾女宾进入结帐合计商务会所有限公司押金收据年月日姓名性别房号实际房价房间类型标房商务房套房入住日期月日时分押金金额大写元整押金形式现金信用卡离店时间月日时分贵宾签名收银员请您保存好此收据，以免给您带来不便，结帐时凭此退付押金。谢谢合作,式两联寄存登记卡宾客姓名房牌号行李件数物品名称寄存时间经手人取行李时间尊敬的宾客，请您在寄存行李时，注意以下事项请勿寄存易燃易爆易腐蚀易碎的物品请勿在行李内存放现金及贵重物品存取行李时请当面查验。请遵守以上事项，否则后果自负。寄存登记卡宾客姓名房牌号行李件数物品名称寄存时间经手人取行李时间尊敬的宾客，请您在寄存行李时，注意以下事项请勿寄存易燃易爆易腐蚀易碎的物品请勿在行李内存放现金及贵重物品存取行李时请当面查验。请遵守以上事项，否则后果自负。转帐单转帐单尊敬的先生女士与您同来的朋友先走，您是否同意他她们的所有消费转入您的号牌帐上，如您同意请签字确认，谢谢合作,转帐人签字同意确认日期接待人㎝正度开式两联转帐授权单日期月日时分备注您朋友他她们的号牌是