业客户部票券战术持票人感到此券并非人人都可以得到。例如小灵通优惠券小灵通免费换外壳礼券票券战术顾客群开发诱发购买的战术商业客户部揭短战术揭自家短处，树诚实形象。广告宣传不讲优点，讲缺点，揭自己的短处。例如小灵通揭短战术顾客群开发诱发购买的战术商业客户部对产品销售的四步走对营销的基础和核心是电信企业产品销售人员与顾客建立起种新型的学习关系，即通过与顾客的次次接触而不断增加对顾客的了解建立良好的关系，为顾客定制个性化产品或服务，最后即使竞争者也进行对的关系营销，你的顾客也不会轻易离开，因为他还要花很多时间和精力才能使竞争者对他有同样程度的了解产品销售人员要做的两件事情根据顾客需求为其专门设计定制电信产品或服务将顾客定制的产品或服务能尽快送达到顾客手中商业客户部第步销售未动，调查先行没有理想的顾客个人资料就不可能实现“对销售”，对于进行“对销售”的人来讲，关键的第步就是能建立定数量的且大部分具有较高价值的顾客群，并与“顾客库”建立良好关系，以最大限度地提高每位顾客的生涯价值，为此深入了解比浮光掠影更重要，产品销售人员应尽可能多地掌握顾客的习惯偏好在内的尽可能多地信息资料，而不仅仅是顾客的名字住址电话号码长期研究比走马观花更有效，产品销售人员应从每个接触层面每条能利用的沟通渠道每个活放在抱怨声最大的顾客上，运用技术收集他们对你所提供的电信产品的不满的信息，采取针对性的策略措施，以改进定制服务对产品销售的四步走商业客户部不断提升销售技能的几件事未来在你的工作当中，让你养成更多的正面思考，让自己在未来的工作中，每天保持不断学习的心态二在未来的工作当中，做正确的销售，用正确的销售方式及销售技能三在未来的工作当中，掌握正确的工作方式四在未来的工作当中，正确地研读，建立自己的专长，了解别人心态的专家，当你成为专家的时候，别人会用更高的薪水来聘请你出山五掌握正确的生活，保持生活当中的平衡，观念的差别就会产生生活的差异，自信是装不出来的，要在生活当中励练出来商业客户部遵循销售的几个重要原则精简你的话语复杂问题简单化跟客户建立良好人际关系懂得询问加聆听懂得找出顾客关键需求找到有权力做决定的人并与之面谈懂得配合顾客的步调来做销售你就会步步走向成功的彼岸的商业客户部谢谢大家！用专业的心，做专业的事动场所及公司每个部门和非竞争性企业收集来的资料中去认识和了解每位特定的顾客对产品销售的四步走商业客户部第二步顾客差别化◎将不同的顾客按定标准进行划分入库◎针对不同的顾客以不同的访问频率和不同的通讯方式来进行拜访◎根据其消费电信产品和服务划分为三个等级◎销售人员后台支撑人员中层经理乃至高层领导都注重顾客关系的维护◎不同的顾客代表不同的价值水平◎不同的顾客有不同的需求◎顾客差别化可以使工作有的放矢◎为不同的顾客量身定制电信产品◎对差别化顾客进行差别化营销对产品销售的四步走商业客户部第三步双向沟通效益是双赢提高高双向沟通的成本收益和沟通效率乃是“对销售”发挥现实意义的关键步成本效益的提高有赖于信息反馈的自动化和低成本，要寻找开发利用新的沟通手段，同时要积极发挥如人员沟通顾客俱乐部等传统沟通方式沟通效率的提高取决于对相关信息作出反应的及时性和连续性，即对顾客需求变化的洞察和对顾客价值的准确评估，与顾客的联系上次在那里结束，这次就应该在那里开始对产品销售的四步走商业客户部第四步行为定制，付诸行动电信产品销售“对营销”的最后步就是为你的顾客群开发选定量身定制适合顾客通信需求的电信产品组合以最大化满足顾客的需求根据量身定制的电信产品组合，围绕这些电信产品的提供些方面的定制服务个性化服务把重的论点，他们不喜欢听到类似可是或也许的话准备上紧所有的发条，这是老虎型的顾客，所以要随时准备好行动老虎型商业客户部孔雀型这类型的人重视人，能与陌生人达成共识，关注愉快的感觉，同理心强，擅长言语表达理念宣传，擅长了解别人，用些形容词可以描述这类型的人，如热心急切的擅长人际关系的建立，具有说服力，而且热情等待对待这类型的人尽量提供话题让这类型的人有展现自己的机会准备好在销售研究阶段多花点时间，他们除非对你及你提及的建议感到舒服，否则是不会往前迈进步如果你能用正确方法吸引这类个性的人，他们可以是四种人当中最容易销售的人，并试着利用些有利的例子去证明你提供的资讯商业客户部考拉型这类型的人属于行事稳健，不夸张强调事实，重视人，在熟悉的人际关系中更能表达自己，可以用些形容词来形容这种类型的人，如有礼貌值得信赖支持等等对待这类型的人试着表现出同理心，支持他们的感受，你需要花多点的时间和他们建立感情并让顾客觉得和你在起舒服注意你如何安排座位的，如果你是和顾客约在他的办公室，就不需要担心这点，但如果是顾客到你的办公室会谈，你就试着安排个温暖友善的环境，而这就从安排座位开始和这种类型的人做生意尽可能愈个人化愈好商业客户部猫头鹰型这类顾客的典型是做事非常有方法仔细合理重视细节，喜欢非常合逻辑梯，嫌货才是买货人，异议是顾客问问题的种方式，每次提出个异议，背后都在问个问题顾客的抗拒通常是个好讯号抗拒让顾客有机会评估整个情况，以做出谨慎的决定以诚意与能力回应，应该能够顺利建立可信度咨询顾问的态度将可解除顾客的自我防卫，并排除抗拒每个销售活动都是个很好锻炼的机会要在从前显贵，先在人后受罪良好的工作态度商业客户部顾客群开发诱发购买的战术消费者购买行为往往是非理性的，这就为产品销售人员诱发消费者购买提供了广阔的空间赠送战术二友好战术三逆反战术四激将战术五票券战术六揭短战术商业客户部消费者对额外所得感到惊喜，从而提高购买欲望。例如互联星空体验卡邮箱游戏光盘赠送战术顾客群开发诱发购买的战术商业客户部友好战术有了消费者的好感和信任，成功就不远了。例如站在用户的立志思考问题，提出揽子解决方案友好战术顾客群开发诱发购买的战术商业客户部逆反战术你想与众不同，我就满足你。人们的心理活动中既有人云也云随大流的从众超潮流心理，也有偏偏要与众不同，与常规相反的逆反心理。持有这种心理时对通常的事态表现，往往不屑顾，而对般事物的反面却大感兴趣逆反战术顾客群开发诱发购买的战术商业客户部激将战术好胜之心人皆有之，激发得当有利销售。例如小灵通怎么个新鲜玩法激将战术顾客群开发诱发购买的战术的态度去达成目标，重视事情的经过，喜欢精确，重视专业性循规蹈矩对等这类个性的人准备好你的问题，准备回答很多问题，你可以在销售开始，先帮助他们弄清楚许多问题强调事实，不要太多情感的描述，对事实比较感兴趣，不会对诉诸情感的事情吸引系统化条理的销售方式，会强烈吸引这类人的有组织的天性，要要求阶段和明确需求阶段要特别留意，这些阶段通常是这类人花最多时间的地方如果你根据这些建议，花时间收集事实，并不难和猫头鹰型的人做生意，好好计划该如何销售，即使很简单的问题，也准备好用事实来回答，这将会有很大帮助商业客户部变色龙型从别人眼中，变色龙族群，会觉得他们较无个性及原则性，这类型的人适应力强协调性佳配合度高团体润滑剂，事实上从调查结果，我们也发现，很少有单的性格的人，而这项事实并不会改变我们已经学到的技巧，当顾客做好性格转换时，我们也要有所准备商业客户部电信产品销售之聆听及问话沟通技巧销售聆听八大技巧肢体语言目光接触聆听关键字沉默检查确认做笔记模仿顾客千万不要打断顾客的说话商业客户部电信产品销售之聆听及问话沟通技巧不适宜提出引导式的问题，如您难道不是想省钱吗您不同意吗沟通问话要注意不是在教育顾客，而是帮助顾客找出他们已经察觉到问题的解决办法，要具体说明解决方案之优点商业客户部电信产品销售之异议的处理技巧异议常常是通往成功销售的牌形式竞争者从行业市场看现有竞争者潜在竞争者竞争策略选择电信网络优势相对价格优势质量优势服务优势技术优势品牌优势商业客户部电信产品销售的步骤了解你所要销售的电信产品的优缺点了解你所要面向的顾客群体向目标客户群推介掌握定的方法策略做好售后服务商业客户部电信产品销售的技巧拜访客户的步骤顾客的购买动机及需求分析顾客性格分析聆听技巧测试及沟通问话技巧演练异议的处理技巧如何处理处理客户对价格的争议找寻销售契机与策略结束销售六大原则商业客户部电信产品销售技巧之拜访客户篇产品销售的八条法则销售人员有乐观积极态度销售人员都是人缘极佳销售人员重视健康与外观，给人好印象销售人员对电信产品有专业地了解销售人员懂得开发客户及熟练与客户接触的技巧销售人员在介绍电信产品时有良好的服务非常了解全面对客户的反对意见及如何结束销售人员懂得掌握时间商业客户部产品销售自我激励十个要决许下追求卓越的承诺愿意付出，为达目的所必须付出的代价活到老，学到老追随你行业中之领导者发挥潜在的创造力增减不屈不挠的意志明智地利用时间保持正直廉洁对待每个人就像他是给你带来万元的大客户多走步路电信产品销售技巧之拜访客户篇商业客户部销售前的准备工作你销售的是什么产品谁是需要产品的理想客户你必须对客户背景资料了解销售新模式顾问销售六大过程开场顾客需求品定位抗拒成交行动步骤追踪工作电信产品销售技巧之拜访客户篇做到完美之后，在顾客心中你就留下顾问形象商业客户部电信产品销售技巧之顾客的购买动机及需求分析篇顾客要买什么接触顾客时你要明确当顾客不能或不愿说出需求时问题的解决愉快的感觉顾客愿意花钱解决大问题要成为个优秀的电信产品销售人员就是让自己成为个问题高手掌握销售的主动权不顾客不愿意多说时，多问些开放性问题，让顾客多说话当掌握不到顾客需求时，不要进入产品的说明当顾客未透露需求时就询问价格时应该回答我知道这个问题对你很重要，可不可以等会再谈这个问题，配合我们的产品说明商业客户部电信产品销售技巧之顾客性格分析篇你所面对顾客属于那各类型老虎型孔雀型考拉型猫头鹰型变色龙型商业客户部研究顾客个性只是想增进运用销售过程的能力，而不是要去控制销售过程这类型的人做什么都比较直接，而且常常是做最后决定的人，这种个性的人通常不喜欢对事情毫无概念，其中包括他们做决定的态度，他们不喜欢瞎扯，他们想知道你的底线是什么，而且急于知道重视事情的结果，对抗性特别强，做事执着，定要追到他想要的结果对待这类人要很快说到重点，这类型的人最痛恨浪费时间在闲聊上小心选用你的开场白，在短时间内要说出个具吸引力的强烈好处，确定你将占用他多少时间，并信守承诺利用值得信赖的数据支持商业客户部电信产品营销策略商业客户部电信产品营销策略主要内容产品营销的定义二电信市场竞争策略的分析三电信产品销售的步骤四产品销售的技巧五顾客群开发诱发购买的战术六对营销的四步走七不断提升技能的几件事商业客户部产品营销的涵义个双赢的过程电信企业得到发展，电信客户的通信需求和欲望得到满足，电信企业从产品开发价格制定销售渠道到售后服务等系列的行为活动以顾客为中心，千方百满足消费者的需求产品营销的核心商业客户部产品营销的涵义产品营销的职能明确市场了解分析购买动机决策咨询传递产品信息售后服务商业客户部产品营销的涵义产品推